如何向Wish提出商户运营问题申诉?

2024-01-01 14:01:26
By 出海派编辑组

wish商户运营过程遇到问题应如何申诉,发邮件给谁?

一、如何申诉

1. 产品侵权

a. 要有真正的授权书

b. 厂家提供一份证明,盖个章说明产品是外贸原单

2. 客户退款

a. 查询货品是否已支付

b. 充分了解具体原因

3. 帐号暂停销售

a. 描述你账号被封的具体原因

b. 针对这些去解释如何修正错误

二、发邮件给谁

在申诉之前,要充分了解具体的原因,并在wish官方后台提交申诉。将你的申诉内容整理成邮件发送给wish官方后台,以便wish回复并告知你哪些地方需要修正。

如何向Wish提出商户运营问题申诉?

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常见问答(FQAS)


问题一:Wish的商户中心如何提出运营问题申诉?

你可以登录Wish商户中心,点击“申诉或支持”,选择问题类型,填写详细说明,上传支持性文件或截图,然后提交。Wish会在3个工作日内给予答复。

问题二:Wish审核通过商品后,为什么没有上架销售?

可能是系统错误导致,你可以联系Wish商家支持处理。也有可能是你的商品信息、描述、照片等问题,需要优化后重新提交申请。

问题三:Wish限制了我的可操作金额或冻结了账户,如何处理?

你需要主动联系Wish商家支持,了解限制或冻结原因,提供相关材料进行辩解。Wish会根据实际情况作出调整或解冻决定。

问题四:Wish店铺流量很低,如何提升曝光率?

你可以根据Wish算法要求完善店铺各项设置,优化产品标题、描述、分类、照片以吸引用户关注。同时通过Wish推广工具或第三方渠道进行产品推广也很有效。