如何发邮件申诉Wish商户运营中遇到的问题？

Wish商户运营过程遇到问题应如何申诉？

一、产品侵权

1.1 上传的商品被平台检测到是侵权产品

在申诉时，要有真正的授权书，或者从厂家提供一份证明，盖个章说明你的产品是外贸原单，将厂家的证明翻译成英文，提交给Wish审核。

1.2 审核成功后修改内容被判定为侵权产品

在申诉时需要有真正的授权书，或者从厂家提供一份证明，盖个章说明你的产品是外贸原单，将厂家的证明翻译成英文，提交给Wish审核。

二、客户退款

2.1 商品所处状态为已发出但客户要求退款

复制订单号进入卖家历史订单，查看货物是否已经支付，如果是已经支付的情况，申诉退款是Wish承担的。

2.2 下单未支付状态

在申诉之前充分了解具体原因，然后点击后"下单未支付"进入申诉界面进行申诉。

三、帐号暂停销售

首先针对账号被封的具体原因作出解释并修正错误。然后将所有的信息整理成邮件发送给Wish官方后台进行申诉处理。

四、如何发送邮件

当遭到不公平、不公正的处理时，应立即整理好所有信息进行申诉，并把所有信息整理成邮件发送给Wish官方后台。

（本文内容根据网络资料整理和来自用户投稿，出于传递更多信息之目的，不代表本站其观点和立场。也不对其真实性、可靠性承担任何法律责任，特此声明！）

常见问答(FQAS)

你可以查看邮件发送后的报告或者通知,看邮件是否已经通过Wish系统正常投递。如果在一定时间内(通常一至两天)没有收到自动回复,那么邮件很可能没有成功发送。你也可以重新发送询问邮件以确认。

邮件内容应包含你的订单号或购买产品的详细信息,对产品或店铺的不满之处的具体描述,以及你期望商家或Wish能如何解决的要求。同时附上你的联系方式如手机或邮箱,以便商家或Wish客服能与你联系。

Wish官方提供了专门处理客服投诉的邮箱,地址为support@wish.com。你可以直接将邮件发送到这个邮箱以寻求帮助。如果是针对特定商品或店铺的问题,也可以直接邮件联系店铺老板。

一般情况下,Wish客服会在1-2个工作日内给予回复。回复内容可能包括问题经过的调查结果,是否同意退换货或退款的决定,如果不能解决你是否可以上诉等信息。如果多日无回复,也可以尝试重新提交投诉。