如何处理模糊不清的询盘

如何回复语焉不详的询盘

一、邮件模板

Dear Sally,

感谢您对我们产品的关注！但实话说，我们是一家经营各种不同产品的贸易公司。以下是我们的主要类别：

1. 手工具和电动工具

2. 艺术和工艺品

3. 家纺

4. 运动配件

5. 户外装饰

6. 家用玻璃制品

附件中是我们公司的概况，如果有兴趣，我们愿意根据您的要求提供报价。

最好的问候，

斯宾塞·丁

二、常用语句

1. 我们主要向海外市场供应家纺产品。

2. 对不起，我们不是生产厂家。

3. 目前无需报价。

4. 附上我们木制品的图片供您选择。

5. 您主要经营哪些产品？

以上就是如何回复语焉不详的询盘的内容，希望能给大家帮助。

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常见问答(FQAS)

A1:模糊不清的询盘指的是询盘方提出的需求描述、项目要求表达不清晰,无法明确理解询盘方真正想要解决的问题和需求所在。

A2:识别模糊不清的询盘的主要特征是:描述中没有明确提出问题本身,缺乏具体的需求点描述,对解决方案没有明确定义,无法立刻解读其中心意图所在。

A3:对于模糊不清的询盘,应及时进行反馈询问,明确问题所在,谨防自己理解错误。可以通过追问细节、举例说明,帮助询盘方进一步思考突出问题核心,使需求表达更清晰明确。有必要进行多轮交流沟通,逐步消除询盘模糊性。

A4:使询盘表达更清晰的方法是:重点描述问题本身而不是解决方案;给出问题背景和现状;明确问题的核心和边界;使用结构化的语言陈述需求点;举例帮助理解;重申重点以免理解歧义。