如何有效回应客户的外贸询盘？

外贸卖家有效回复客户询盘的技巧

一、如何有效回复询盘？

1. 使用正规的邮箱

建议不要使用免费的电子邮件，首先，免费邮件会给买家留下不好的印象，其次，免费电子邮件很容易被外国电子邮件过滤掉。

2. 保证系统安全

发送给买家的电子邮件应该是不带有病毒的，否则买家在打开之前，可能会被杀毒软件拦截。

3. 避免时差

根据买家所在地区的工作时间，正确发送信息，最好通过即时通信工具确认买家的工作时间。

4. 合理发送密度

过多引起反感，过少被遗忘，要把握好发送频率。

5. 及时回复

当你收到买家的询问时，应该及时给出反馈。有利于生成70%的交易量。

6. 专业答复

对于买家提出的关于产品方面的问题，卖家应当表现出丰富的行业知识和专业性。

7. 准确理解客户意思

正确理解买家提出的内容和含义，准确回复。如有不明之处应立即向买家澄清。

二、总结

在外贸业务中，回应询盘是最基础的业务要求。要注意使用正规邮件、保证系统安全、避免时差、合理发送密度、及时回复、表现出专业性和准确理解询盘内容。通过有效回复询盘，不仅能带动更大量的交易量，而且能为企业长远发展打好基础。

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常见问答(FQAS)

可以主动询问客户产品规格、数量、交货时间等具体需求,同时了解客户行业背景和采购习惯,寻找客户需求和我们产品的匹配点。

耐心倾听客户询问,及时回复客户,答复清楚简洁,避免含糊。如果有问题商定后再回复,一定要按时给出答复。

与客户保持诚实交流,兑现每一个承诺。产品交付要求质量到位,服务要及时周到。长期下来,客户会感知到我们的信誉和专业水平,从而形成信任。

跟进询盘要积极主动,按期定时汇报进展。如果客户有疑问,第一时间解答。了解客户需要什么样的报价或报价条件,及时提供以满足客户需求。同时了解竞争对手情况,提出更优质的解决方案。