为外贸卖家获得成功：有效回复客户询盘的技巧

一、外贸卖家有效回复客户询盘的技巧

在国际贸易中，有效地回复询价，是外贸业务成交的第一步。但询盘只是客户下单的第一步，在最终达成成功交易之前，如何有效地回复询盘，说明产品优势，进一步吸引买家。

1. 使用正规邮箱

买家会对供应商的价格进行比较和筛选，买家会大量发送询盘，查询回复和客户跟进成为能否达成交易的关键。不要使用免费电子邮件，免费电子邮件很容易被外国电子邮件过滤掉，而且给买家留下了不好的印象。

2. 不发送病毒

如果发送给买家的带有病毒的电子邮件，在打开之前，它一定会被杀毒软件挡住。要确保发送的电子邮件安全性至少是最低的。

3. 考虑时差

看客户的工作时间发送，最好通过即时聊天工具确认客户的工作时间。

4. 合理密度

对顾客发送过多引起反感，发送过少，被顾客遗忘，要把握好发送邮件的密度。

5. 及时沟通

当你收到买家的询问时，应该及时给出反馈，以确保询问回复的有效性。

6. 充分准备

对于客户对产品方面的询问，卖家应具有丰富的行业知识，能给出专业的解答。7. 精准理解为了清楚地写下回复信，必须首先正确理解买家信的准确含义。如果有不清楚的地方，应该立即向客户询问。

二、总结

在外贸业务中，回应询盘是最基础的业务要求，也是事关公司业务的重要环节。在接到买家询盘时，要及时回应 ，保证询盘回复的实效性。并把握好发送邮件标准密度、考量时差、使用正常邮箱、不发送带有病毒文件根据买方情况准备相关文件更新并把物流情况准时沟通……都是必不可少能否吸引到买方注意力并把物流情况准时沟通,进而影响判断是否生成合同,所以如何有效回复询盘,才能使交易得到很好地开展,才能使物流情况准时沟通销售业绩大幅度提升

（本文内容根据网络资料整理和来自用户投稿，出于传递更多信息之目的，不代表本站其观点和立场。也不对其真实性、可靠性承担任何法律责任，特此声明！）

常见问答(FQAS)

回复客户问题时,应该耐心倾听客户,明白客户需求的真正核心,然后给予直接且详细的答复。如果不清楚某个问题,也不要拖延,直接告诉客户需要再研究,并及时跟进解答。

对于客户需求变更的请求,首先要了解原因,然后评估是否能够实现并给出明确答复。如果能满足变更要求,需要及时给客户提供相关产品信息及报价。如果无法实现,还需给出另外的可行解决方案,以免失去客户。

面对客户对产品价格不满,可以给予解释原因,同时也可以提供一定的价格优惠或折扣。如果价格问题难以解决,还可以建议其他符合客户预算的替代产品。重要的是保持友好的态度,让客户明白我们的良性意图。

对于未下单的客户,要及时进行跟进,了解客户是否还有疑问,是否需要提供额外资料或样本。同时也要了解客户下单的时间表,提醒他们我们长期合作的意愿。通过定期跟进可以保持客户关注度,也更容易在客户做决定时获悉信息。