优秀的询盘回复方式

邮件回复技巧

一、邮件主题

（1）要有吸引力

（2）标新立异

（3）直接标产品所认证的证书或价格

二、正文内容

（1）重点介绍公司简介

（2）突出产品性能和认证

（3）利用图片报价

三、设置回复模板

（1）不同国家、不同要求、不同价格的客户做出不同样板的回盘

（2）禁止千篇一律的回复

（3）设定简单、易懂和图片结合的回复模板

四、报价实务

（1）设定MOQ与价格

（2）谈费用返还

（3）免费要样品者支付快运费

五、第一时间回复

根据买家上班时间在一两个小时内发出回复邮件

六、签名

留下公司的联系信息

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常见问答(FQAS)

为主题优秀的询盘回复方式列出相关常见问答(FAQ)

问题一:询盘时应该提供什么样的基本信息?

在初次询盘时,应提供公司名称、联系电话、业务性质及地址等基本信息,让客户了解公司信息。

问题二:如何让客户明确需求?

通过提出一些针对产品或服务的开放性问题,让客户描述自己的需求,以确定客户的真实需求。

问题三:如何回复定单要求?

如果客户提出定单需求,应及时答复是否能够接单,如果能接单要提供报价及交货时间,如果暂时不能接应解释原因及下次能力。

问题四:如何进行后续跟进?

及时与客户保持联系,了解项目执行进度,解答客户问题,定期进行询问,让客户感知到服务态度。同时审时度势,抓住商机进行再次交易。