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免费试用外贸卖家跟单的五个技巧
随着全球贸易的发展,外贸卖家跟单也变得非常重要。正确的跟单技巧可以帮助外贸卖家有效地推动交易,提高成功交易的几率。今天想和大家分享五个外贸跟单技巧,希望能够帮助大家成功地推进交易。
分析客户是做外贸必不可少的一步,通过对客户的相关信息进行分析,能够了解他们的采购习惯、采购量、竞争对手等信息。可以从海关数据、网站、社交媒体、领英等搜索引擎中找到这些信息,然后将所得到的信息归类整理,便于后期有效地使用。
通过电话、邮件、SKYPE等方式与客户进行对话,能够有效地帮助你分析出客户的需要,也可以将对话内容归类归档,便于后期回顾。但是一定要注意对话的频率,不要过于频繁地联系客户,否则会引起反感。
如果客户看上已有的产品,并且在考虑是否下单时出现了困难,此时可以适当降低价格来吸引客户下单,但是必须保证不会降低产品质量。
如果客户不想下单或者考虑中,此时可以适当上调价格来诱使客户下单。但是一定要注意不要真的上调价格,而是告诉客户原材料会因为物价上升而引发的上浮情况。
如果有新品特惠上市时,应该尽快通过电子邮件或者电话告诉已有客户,并提前告之关注新品特惠各项信息。这样不但能够吸引已有客户下单,也能够促使新客户来看看新品特惠情况。
通过上述五个外贸卖家跟单小tips来帮助大家更好地去做好外贸交易工作。正确使用这五个小tips,相信大家都会得到很好的效益!
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提高客户对产品了解程度和使用体验,给予客户更人性化体验。当客户有需要时主动联系及时解答,使客户产生信任感。
如何吸引更多目标客户?通过相关产品品牌推广、展会活动等方式使产品更易被看到,同时针对客户需求利用SEO、SEM等方式进行定向推广。
如何减少客户流失率?及时跟进客户需求,解决客户问题,了解客户动向变化,保持长期联系。发布相关产品或行业资讯,维系客户关系。
如何优化客户体验?不断改进产品和服务层面,提升产品功能和用户体验。为客户提供更全面优质的服务与支持。
如何处理客户投诉?及时认真跟进每一条投诉,给出诚恳解答,必要时提供退换货或赔偿等补救。总结经验教训以改进。