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求同存异与实现互利共赢——国际商务谈判中的原则
在商务活动中,谈判的双方或多方都有着一定的共同利益,但他们之间也存在商业利益的冲突。无时无刻不充满矛盾和冲突,谈判的关键在于如何运用有效手段来化解这些矛盾和冲突。
通常在买卖合同中都有单独条款来规定解决争议的方法:可以通过友好协商、请专家或双方信任的第三者进行调解;如果不能通过此方式解决,就可以将争议提交指定的仲裁机构来裁决;当然,如果双方未作出仲裁条款也可以选择司法诉讼。但是,往往当事人都不愿采用此方式去处理争端。
因此,商务谈判当事人应该采取怎样的思考方式来协调受众当事人之间的利益呢?一般而言,“求同存异”与“实现互利共赢”是国际商务谈判所遵循的原则。即尽量使受众当事人在不牺牲本方核心要求下尽量实现对方要求;在处理利益冲突时,尽量找出最大公约数或是对受众当事人都有好处的选项。
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商务谈判中最常见的挑战包括:各方利益和观点不尽相同,需要通过讨论找出共识点;文化差异可能导致沟通障碍;谈判过程中情绪波动很大,需要控制自身情绪以保持理性等。
如何在谈判中达成互利共赢?要达成互利共赢,需要了解对方利益和需求,找到双方都可以接受的互惠解决方案;保持耐心和尊重,走进一步让步的精神;建立互信来暂时让步以获取长远利益;及时总结进展找出共同点。
如何化解文化差异带来的障碍?了解不同文化的价值观和行为模式,避免偏见和误导;多用英语沟通,必要时引入翻译;使用简明明确的表述;体现尊重不同文化的态度;多加利用非语言手段如眼神交流等。
如何在维护自己利益的同时求同存异?明确己方立场和利益底线,同时了解对方立场;夸大共同点小题合作性,缩小分歧;及时总结过程寻找互利解决方案;保持开放和互信态度持续沟通。