成功跟进外贸客户的重要方法

跟进外贸客户的3个关键点

一、把握恰当的跟单时机

二、内容跟踪要吸引顾客

三、要用心对待客户

跟进外贸客户是一个很重要的技巧，目的是为了帮助企业建立和维护与客户之间的信任关系，确保企业可以长久发展。那么，跟进外贸客户有哪些关键点呢？

首先，要把握恰当的跟单时机。当企业收到客户的询盘时，要及时回复并提供最新价格情况及其变动期限，以保证客户可以及时了解企业的动态。此外，如果客户已经购买了企业的产品，则应在一周后进行服务回访，以确保客户对企业服务得到满意。

其次，内容跟踪要吸引顾客。在后续沟通交流中，要注意找准重点和最终目标，并围绕重点和目标与客户进行有效的内容交流，帮助企业进一步了解到客户的需求和问题。

最后，要用心对待客户。企业在与客户打交道时，要对产品、服务以及行情都有一个全面、准确、新鲜的理解；此外，还应建立客户档案来对客户进行详尽的了解；向客户送上新春问候也能体现出企业对客户真诚耐心的态度。

总之，通过上述3点关键点可以帮助企业达到准确准时地回复并提供便利、内容吸引人、真诚耐心地服务来树立优异的声誉。只要用心去学习并不断尝试新方法，就能使传递出正能量，树立信任感并取得好效果。

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常见问答(FQAS)

可以通过参加各种贸易展览会找到客户,也可以通过向国外同行机构咨询了解客户信息渠道。

与外贸客户沟通最好使用其母语,表达明确简洁,同时注重了解客户需求。邮件和电话都可以,面对面交流效果最好。

提供有价值的产品和服务,解答客户疑问,及时跟进客户态度,保持定期沟通,有必要时可安排现场考察,增进互信。

了解客户细节,定期送小礼,解决客户痛点,定期反馈市场动向,与客户建立长期合作关系,提供定制化服务。

保持耐心倾听,了解变更原因,及时研究解决方案,解释相关影响,赢得客户信任,保持客户长期需求。