外贸卖家跟单的五个技巧

95%的订单交易是通过外贸业务跟进订单来实现的，所以外贸跟单技巧往往可以决定一个订单能否交易。今天想和大家分享五个外贸跟单技巧。

一是分析客户。

分析客户是指分析客户的购买产品、交易次数、交易重量、购买行为、购买记录、客户合作的供应商细节和竞争对手。

那么，分析客户的这些信息从哪里可以得到呢？对外贸易业务可以从海关数据、网站、谷歌、脸书、领英等搜索引擎、社交搜索产品关键词、客户公司名、联系方式名和竞争对手公司、联系方式名所需信息。

然后就是筛选你挖掘出来的信息，把这些信息分门别类地记录下来，后的跟踪订单非常方便。

值得一提的是，信息每天都在更新，今天无法找到我们想要的信息，每隔几天再搜索一次。记录下你所做的每一件事，这样可以帮助你节省时间，也可以非常清楚自己每件事的进度。

二是聊天跟踪。

与客户聊天的方式有很多，包括电话、邮件、SKYPE等社交平台。结合上面挖掘的信息跟进客户，注意聊天的频率，不要太频繁，否则会吓跑客户。同时，你也要把聊天记录和跟进记录归档。

三是降价策略。

在你能接受的范围内，适当减少，诱惑客户下单。如果客户真的想买，或者他还没有决定对比，可能就成功了。但是一定要让客户放心你的质量，否则客户会认为降低了产品质量，降低了价格。所以我们的前提是在保证最佳质量的前提下给客户最优惠的报价。

四是涨价策略。

通过涨价策略刺激客户购买便宜的价格。其实并不是真的涨价，只是告诉拒绝下单的客户，原材料会因为汇率上升而涨价，最近产品价格会调整。如果客户能提前下单，价格会保持不变，通过这种说法探索客户的口气。

五是提前通知客户价格变动趋势。

提前发邮件或电话通知客户，某些产品的价格会延迟调整。当然，最好有客户想要的产品，希望客户能注意到产品价格的变化趋势。

（本文内容根据网络资料整理和来自用户投稿，出于传递更多信息之目的，不代表本站其观点和立场。本站不具备任何原创保护和所有权，也不对其真实性、可靠性承担任何法律责任，特此声明！）

常见问答(FQAS)

你可以了解供货商的产品线,寻找符合自己定位的产品。其次,通过各大外贸交易市场如阿里巴巴、天猫国际等寻找信誉良好的供应商。也可以通过线下途径,如参加行业展览会现场寻找。最重要的是互相信任,达成长期合作关系。

与供货商沟通要谨慎轻松,出于尊重。首先了解供应商的产品情况,询问详细参数及产品图片等资料。其次表达自己的商业计划,商讨合作方案。在交流过程中要耐心聆听,释放善意。交流要以信任和互利为基础。语气要和蔼可亲,避免责备和操之过急。

你可以利用社交媒体平台如Facebook、instagram等进行产品推广。其次,利用各大B2B贸易平台上线产品,寻找潜在客户。也可以利用客户关系管理软件定期与客户保持联系,了解客户需求,定制化推荐产品。重要的是利用案例和客户点评等第三方资源,展示产品优势,吸引新客户试用。

与客户沟通要详细了解需求,提供定制方案。同时给客户留有诚意,给予一定机会体验产品。交流时要耐心介绍产品细节,解答客户问题。保持跟进,及时处理客户反馈。开发 Repeat 客户,给予定期优惠。丰富产品线为客户提供选择。重视售后服务质量,来增强口碑。

你可以采取多元化客户获取渠道,及时响应客户需求。同时利用数据分析客户行为, targeted 客户群。提供专项优惠活动刺激购买决定。利用社交影响力加强产品推广。重视售前售中售后的全过程跟进。及时解答客户疑问,消除购买障碍。建立信任关系提高用户粘性。