外贸卖家询盘有什么需要注意的？ 外贸业务员如何与买家沟通？

买家：

Do you have xxx in stock? I want to buy some samples to test first.

业务员答复：

Can you tell me your email address or whatsapp number?

就拿这询问的回复来说，最后的结果都是没有回复或订单不多。也许有人会问，这个询盘的回复有什么不对？

是的，在国内许多salesman和salesman经验丰富的人员看来，这个询盘的回复是正常的，没有任何问题。

那么，再帮你深入剖析一下

大家都知道，很多买家登陆阿里巴巴后台并不经常看到供应商回复的消息，这对定单是不利的。因此，业务员要在第一时间买个信箱或WhatsApp等其他联络方式方便后续跟进，乍一看，没有任何问题。

下面，要举一个例子：

某一天销售人员打电话给您推销产品，给您简单介绍产品信息后再问您要QQ或WeChat等联系方式，您是否愿意提供？同理，在外国买主看来，你这种非常唐突的想要他其他联系方式，确实不妥。

这样的举动非常危险，一些买家不介意，一些买家不介意，他会直接告诉你，我只和你在阿里巴巴联系，那你难道不会感到很尴尬吗？

由于对许多外国买家来说，一些联系方式是他个人生活中使用的，而他现在与您的交流，是由于工作上的原因，他们对工作和个人生活都很清楚，不想让你在他非工作时间打扰他。

因此，外贸业务员千万不能被这种外贸固定思维影响到与买家的沟通，不要一上来就买家的其他联系方式，你要后期给买家写发信或者后期方便买家的心情可以理解，但是，切忌这样唐突的去要联系方式。

您可以先与买家进行初步沟通，接受您的产品和服务，先让买家对您有一定的兴趣后，您再自然地向他要求这些联系方式，他会更愿意给予您。

不要忘记，在买家心中的第一印象，是非常重要的。

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常见问答(FQAS)

一般来说,询盘的流程包括:买家发起询盘邀请->卖家回复询盘要求查阅商品负责人了解情况->卖家会主动发邮件或打电话跟买家进行询问和沟通->双方协商确定产品规格、数量、价格、付款方式等细节->签订合同定立关系。

与买家进行有效沟通的关键是:听买家需求,了解细节,提供选项,及时反馈,保持谅解。沟通要用足够的耐心,用简洁易懂的语言,避免误会。关键信息要重复确认,记录笔记。语气要耐心尊重,构建互信基础。

可以定期与买家沟通,了解其客户需求或行业动向是否有变化;查看买家网站看看有没有新的产品;参加同行会议交流看看有没有新的机会;利用社交媒体跟进买家动向;记录每次沟通的要点,跟进是否有变化之处。