外贸卖家开店如何正确分析询盘提高转化

对于外贸卖家来说，当我们看到询盘时，应该首先仔细研究，分析客户的查询，看看他想知道什么。对于没有任何信息的查询，外贸卖家可以在回复之前向客户索要一些其他信息。以下就和外贸卖家分享如何分析询盘可以增加订单转化。

1.有效性分析。

(1)从邮箱分析。

以公司名义为后缀的邮箱优于YAHOO.MSN等私人邮箱。

(2)邮件分析。

包括公司与邮件发送人联系方式的邮件，优于无联系方式只有一个名字的邮件。

(3)从查询内容分析。

具体产品名称、规格、数量、质量要求。图纸的查询优于无产品名称和产品数据的查询。此外，产品不对应的查询也应及时拒绝。

(4)分析国家和地区。

虽然一些国家和地区有很多查询，但单一成功率很低。我们应该理解二八原则，把80%的精力和时间花在处理成功率高的查询上。

2.分析E-MAIL和客户网站。

首先，在谷歌上搜索客户的E-MAIL地址或客户留下的网站信息，搜索其名称或直接进入网站，浏览客户的产品。联系方式和企业文化，研究对方的产品类别，查看自己公司的产品是否可以匹配，研究对方使用的材料和颜色，并在回复前做好市场定位。

一般来说，一个小规模的公司会有自己的企业网站或包括在一些著名的行业网站。因此，有时你可以找到一些关于客户或同行的公司的评论，并从这个过程中了解公司的声誉、实力、专业程度等。

3.分析客户的目标市场。

在充分了解对象的基础上，我们也应该尝试了解他的目标市场，并根据市场划分定位他的公司。我们通常可以根据消费水平分为几个区域，每个区域都有其独特的特点。

首先，欧洲、美国和东南亚的客户对质量有很高的要求。当然，你的报价不能太低，否则他们不会相信你是一个好的供应商，甚至直接怀疑你的产品质量。

其次，在中东和南美，客户对产品的需求相当大，但一般只需要中低档产品，可以说价格谈判是回复的焦点。

最后，虽然非洲市场是一个相对低端的市场，但如果能成功开发出来，利润和销量也会非常可观。

4.分析邮件内容。

一般客户的内容只不过是价格、质量、交货日期。当然，有些客户不会问价格，也不会问它是否可以生产，它是否可以打样，质量标准是否合格，是否有相应的证书等。因此，尽量在第一次询价回复中有针对性地回答客户提出的问题。

在客户对您有了基本的了解并有意合作后会开始报价。有时价格只是客户可以想象的服务的支持成本，所以我们应该仔细分析客户邮件的内容，了解他真正想要的信息。

有些客户关心产品参数和质量，所以你的回复应该主要是产品信息、优秀的图片。如果客户只需要价格，外贸卖家应该试着深入了解客户的目的。无论如何，需要分析第一次查询的内容，并在分析后采取有效的回复措施。

以上就是和外贸卖家们分享的分析询盘提高转化的全部内容，希望对卖家开店有帮助。连连跨境支付始终关注外贸卖家的每一件小事，在以后的文章中也会带来关于相关方面的文章帮助卖家更好的运营。

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常见问答(FQAS)

开店前最重要的是找准产品类别和优势,选择合适的平台,制定明确的营运计划。其次审视物流配送能力,是否具备妥善储存和发货能力;了解运营规则与费用承担情况。第三,学习平台用户体验和交互方式,掌握如何书写优质产品描述和回答询问。

初期询盘应回复详细但又不失客观,给客户一个宽松幅度的报价范围。了解客户需求细节,但不做任何承诺。约谈客户要诚恳仔细聆听,找出产品中客户最在乎的点,提出实用可行的解决方案。避免随意承诺时限或价格,容易让客户产生误导。以实事求是的态度交流,赢得客户信任。

主要是通过优化产品和服务,加强客户沟通。一是产品制作与包装要精致实用,关键技术指标要达标;二是服务要周到准时,解答客户疑问;三是与客户培养长期互信关系,了解客户需求变化。此外,定期优化网店布局与操作流程,吸引更多访问流量,也能起到积极影响。