lazada跨境物流买家退货和派送失败 lazada派送失败怎么办？

Lazada卖家发货，只能通过LGS官方物流这种方式。毕竟是海外派送，所以也难免会出现订单派送不成功的情况，这样的话怎么办呢？大家也是不用担心的，对于符合要求的产品，Lazada会进行二次销售，或者将商品退回Lazada香港仓库。具体的情况，小编整理好啦，快来看吧！

1、买家退货

• 买家选择实际退货原因免费退回商品（Non Lazmall 7天内，Lazmall 15天内）

• 退回的商品均不做二次销售

• 所有站点（越南除外）

• 退回的商品根据商家的    “退货增值服务”具体选择（退回商家、无忧宝、本地销毁）进行安排

2、派送失败

除包裹被取消、客户拒绝支付、收件地址错误等因素外，一个包裹根据派送区域实际情况有多次派送机会  

若超过或其他特殊原因，此类包裹将被标记为派送失败状态派送失败后的商品将退回当地reverse   center，通过质检的商品将进入二次销售环节，退回的商品根据商家的    “退货增值服务”具体选择（退回商家、无忧宝、本地销毁）进行安排

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常见问答(FQAS)

如果您的跨境商品一直显示送货失败,可能是以下几点原因导致的:1. 快递公司还未收到货物。2. 快递公司在处理或运输过程中发生延误。3. 收件人地址写错或不完整导致快递无法送达。您可以尝试与货源商或快递公司联系,查询更详细的物流状态。同时也可以检查一下您提供的收件人信息是否有误。

如果您之前购买的跨境商品在发送过程中出现失败,比如商品发送失败、寄错地点等问题,您都可以主张退款。首先需要与卖家或者平台商沟通,提供相关物流单号和失败截屏以证明产品发送失败的情况,然后提交退款申请。平台会根据情况判断是否同意全额退款。但请在物流发送720小时内申请,否则可能不予受理。

如果快递显示已签收但实际上您没有收到货,有以下可能原因:1. 快递工具签收错误。2. 被其他人签收后盗取。3. 快递地址写错导致错签。这种情况下,您需要与卖家进行联系,提供快递单号及截图作为证明,同时要求快递公司调取签收照片核实。如果确实签收错误,卖家应提供退货或重寄服务。