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免费试用在Lazada店铺运营的过程中,肯定会遇到各种各样的问题,有一些问题自己解决不了,只能寻求平台官方客服的帮助,但是不知道Lazada如何联系客服的卖家朋友还有很多,赶紧去了解一下吧!
商家们到帮助中心的底部点击“联系我们”,即可获得智能服务小助手ADA的帮助,ADA会帮助商家们解决问题。
如果遇到ADA无法解决的问题,它将进行智能判断将问题分流至人工在线客服或者工单。
若人工在线客服遇到暂时无法完全解决的问题,会根据商家反馈的问题,帮助商家提交工单,后续会进行问题跟踪,并将解决?方案与结果以邮件的形式回复商家。
电子邮件
电子邮件发送给客服,是可以24小时任意时间内发送的,不过平台会在收到邮件之后的两个工作日内才会回复,时效相对比较慢,所以对于一些比较急的问题,通过邮件的话,就没那么好了。
Lazada客服邮箱:partnersupporthk@lazada.com
大家要在邮件中将自己遇到的问题描述清楚,标题的话,也要描述清楚问题+自己的账号,这样清楚明了,才能让自己的问题更好得到解决。
目前Lazada暂时没有提供电话联系的方式让大家直接致电,所以大部分人都是通过在线聊天的方式联系Lazada客服的。Lazada也在twitter、Instagram、YouTube等平台建立官方账号,大家也可以通过第三方社交平台去联系以下Lazada客服。
在线客服的服务是有一个时间的,时间为周一至周日:09:00AM-09:00PM;公众假期09:00AM-0600PM。如果不在服务时间内的话,那样是联系不到客服的。
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