lazada卖家取消订单影响是什么?lazada如何避免取消订单?

2024-01-01 14:01:26
By 看我大闹天宫
现在很多国内电商都选择网跨境平台去发展,Lazada是比较好的平台,吸引比较多的卖家,但是商家在经营店铺的时候,也会遇到一系列的问题,下面我们就来说说lazada卖家取消订单的话有什么影响了?
 
lazada卖家取消订单影响?如何避免取消订单?
 
1、店铺有可能会被下线:Lazada会将过去一周内取消订单率达到50%及以上的卖家店铺下线。卖家必须参加培训并提交行动计划(通知重新培训邮件会包含行动计划链接),才能重新开店。在重新开店前,卖家无法登录进卖家中心。若被关店多次,账号将被冻结。
 
2、卖家未能在48小时内将订单转为“Ready to ship”,Lazada会认为该产品无库存,将该产品自动下线。您只需更新库存及点击”On”以激活产品。
 
3、每日订单限量:Lazada会降低低卖家评级的订单限量。
 
4、卖家评级低:降低消费者下单的可能性,影响销售业绩
 
5、罚款。
 
如何避免取消订单:
 
1、库存分配
 
(1)为Lazada平台计划和分配实际的预留库存。
 
(2)更新库存:在卖家中心实时更新库存量。如果没有存货,请更新库存量为“0”。
 
(3)卖家必须在60个日历日内至少更新一次库存,否则,Lazada会自动将未更新库存的SKU库存设为“0”。
 
2、订单发货
 
一定要在48小时内将订单状态转为“Ready to ship”,并保证7个日历天到达分拣中心。
 
3、产品定价
 
以当地货币定价。一定不要以美元、人民币等定价;一定不要直接复制马来西亚卖家中心的价格到其他卖家中心。
 
经过介绍,我们知道lazada卖家取消订单的原因有哪些,店铺会有被下线的危险,卖家评级低等一系列的风险,所以商家需要学会去避免取消订单。

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常见问答(FQAS)


取消订单后会有什么影响?

取消订单后,卖家的退款比例会下降,同时也会对卖家的业务量和信誉有一定影响。但只要一两次取消订单,影响不会太大。如果频繁取消订单,可能会被Lazada限制或下架。

如何避免频繁取消订单?

1. 在下单前确认商品是否有货,数量是否足够。
2. 订单量控制在自己能力范围内。
3. 出现问题及时联系客户处理。
4. 库存管理要准确,避免误导用户下单。
5. 服务态度要友好诚恳,避免产生纠纷。

取消订单后是否还可以恢复业务?

可以的,但需要一定时间来重新建立信誉。避免再次频繁取消订单,切实改进问题导致订单取消的原因,同时保持良好的客户评价,业务量逐步增长,信誉指标就能逐步恢复。