lazada卖家取消订单会有罚款吗?如何避免取消订单?

2024-01-01 14:01:26
By 瘠薄狗友
在跨境平台Lazada上开店,商家也会一系列的问题需要进行解决,如若处理不当,店铺也是会受到一定的处罚,下面我们说说lazada卖家取消订单的话有罚款么?
 
lazada卖家取消订单有罚款么?如何避免取消订单?
 
1、店铺可能会被下线:Lazada会将过去一周内取消订单率达到50%及以上的卖家店铺下线。卖家必须参加培训并提交行动计划(通知重新培训邮件会包含行动计划链接),才能重新开店。在重新开店前,卖家无法登录进卖家中心。若被关店多次,账号将被冻结。
 
2、卖家未能在48小时内将订单转为Ready to ship,Lazada平台会认为该产品无库存,将自动下线该产品。您只需更新库存及点击”On”以激活产品。
 
3、每日订单限量:Lazada会降低低卖家评级的订单限量。
 
4、卖家评级低:降低消费者下单的可能性,影响销售业绩。
 
5、受到平台的罚款。
 
lazada如何避免取消订单:
 
1、库存分配
 
(1)为Lazada平台计划和分配实际的预留库存。
 
(2)更新库存:在卖家中心实时更新库存量。如果没有存货,请更新库存量为“0”。
 
(3)卖家必须在60个日历日内至少更新一次库存,否则,Lazada会自动将未更新库存的SKU库存设为“0”。(库存为“0”的产品仍显示在前台,但消费者无法下单)。
 
2、订单发货
 
一定要在48小时内将订单状态转为“Ready to ship”,并保证7个日历天到达分拣中心。
 
3、产品定价
 
(1)以当地货币定价。一定不要以美元、人民币等定价;一定不要直接复制马来西亚卖家中心的价格到其他卖家中心。
 
(2)实时更新价格。
 
经过以上介绍,我们知道lazada卖家取消订单也是会有一定的罚款的,对于不同的情况罚款的金额也是不一样,所以商家在经营店铺的时候,一定需要遵守平台的规则。

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常见问答(FQAS)


减少取消订单会受到怎样的处理?

如果取消率过高,Lazada可能会暂停卖家账号或进行其他的限制措施。一般来说,取消率控制在10%以下就不会受到监管。

可以取消新下单的订单吗?

新下单的订单在未付款前,卖家可以主动取消没有问题。但建议只在异常情况下主动取消,一般来说都应及时发货以维护好客户体验。

付款后可以取消订单吗?

付款后如果订单还未发货,卖家可以与客户良好沟通后选择取消订单,但这将 directly影响信誉。建议尽量避免付款后主动取消,如真的需要,与客户充分解释原因。

如果物流延迟可以取消订单吗?

物流发生延误是卖家无法控制的情况,这种情况下,卖家可以与客户协商延长发货期限,或提供退款选择。直接取消订单将影响信誉,不建议这样操作。