在Lazada开店运营中,一些商家遇到了“订单限制”问题,不少新手卖家不太了解是什么造成的,影响有哪些,又该如何解决?下面一起来看看吧!
lazada订单限制怎么解决?
所谓Lazada订单量限制,主要就是指卖家在一天内可以接收的最大订单数量,达到最大订单量这个数值之后,卖家是不能再接收新订单的了,相应的Listing在前台也会被隐藏,第二天才会被回复。这样主要可以降低卖家因订单量过多,无法及时处理导致而出现不良后果。那么能接收订单量的多少,是影响着店铺能否有更多收益的。
当然你的Lazada订单量限制,主要还是看你店铺是否符合要求;否则平台是会提升订单限制,这样对店铺缠身的影响是不小的。导致Lazada订单量限制的主要原因,就是订单取消率过高。
订单取消率一般指卖家自己主动取消,或者是因为一些原因导致系统自动取消的订单。如果这个数值超过10%的话,那么店铺是一定会收到订单量限制,而影响销售了。
所以想要避免Lazada店铺订单量限制的情况,那么卖家最主要做的就是管控好产品的库存数量,如果出现库存不足,就要马上进行补货,或者找其他货源,避免要自己或者平台去取消订单,导致订单取消率过高,而影响订单量限制。其次在产品包装上也要花功夫,发货之后再将订单改为“RTS”状态,这样是可以避免订单取消的。
出现Lazada订单量限制卖家也不要担心,因为 Lazada是每两周对订单量限制进行一次更新的。如果你的订单取消率降下来的话,那么就会自动解除限制,会恢复到每天1万美元的订单量的标准的。
Lazada卖家如何避免取消订单?
1、库存分配
(1)为Lazada平台计划和分配实际的预留库存。
(2)更新库存:在卖家中心实时更新库存量。如果没有存货,请更新库存量为“0”。
(3)卖家必须在60个日历日内至少更新一次库存,否则,Lazada会自动将未更新库存的SKU库存设为“0”。(库存为“0”的产品仍显示在前台,但消费者无法下单)
2、订单发货
一定要在48小时内将订单状态转为“Ready to ship”,并保证7个日历天到达分拣中心。
3、产品定价
(1) 以当地货币定价。一定不要以美元、人民币等定价;一定不要直接复制马来西亚卖家中心的价格到其他卖家中心!
(2) 实时更新价格
所以大家如果出现缺货、定价错误等情况,想要取消订单的话,可以找买家沟通一下看看,能否由他们来取消订单,选择对自己没有影响的要求,就不用担心会受到处罚了。
大家平时要做好产品以及库存的维护,避免因自己的原因导致产品订单被自动取消,这样会带来订单被限制的风险,对店铺产生不利影响!
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常见问答(FQAS)
我的lazada账号一天只能下几单?
一般情况下,lazada允许每个账号每天下10单订单。如果连续几天下单量过多,可能会被限制一段时间只能下1-2单。
为什么我的订单会被取消?
可能原因是:1. 收货人信息填写有误;2.支付方式设置错误;3.商品库存不足;4.运输时间设置有问题。建议检查订单信息是否准确,并与卖家确认商品情况。
如何避免订单被取消?
1. 下单前确认商品是否有货;2. 注册时填写真实详细的个人信息;3. 选择擅长于快递的支付方式;4. 下单时选择允许延迟发货的配送方式。5. 如遇特殊情况,可以联系卖家 eller在线客服协助处理。
如果订单被取消了该怎么办?
1. 及时联系卖家了解具体原因;2. 选择其他同样商品下单;3. 如付款失败,要主动申请退款;4. 可以尝试改善之前的问题重新下单。5. 如无法解决,可以向在线客服投诉。