lazada不发货会怎么样?什么情况可以不发货?

2024-01-01 14:01:26
By 兜售春光
在Lazada平台开店,卖家们要按照规定将买家拍下的货物发出,不少卖家由于缺货,定价错误等原因,无法发货,如果Lazada卖家不发货会怎么样?平台会给予什么处罚?一起来看看吧!
 
lazada不发货会怎么样?什么情况可以不发货?
 
Lazada不发货会怎么样?
 
如果Lazada卖家在48小时(除星期六星期日及法定公众假期外)内没有按时发货的话,那么平台就会认定为是发货超过。
 
Lazada发货超时,相应的订单会被平台自动取消,同时会计入Lazada的订单取消率中。如果取消率过高,根据具体数值,会有不同的处罚:
 
1、取消率大于2%,卖家不能注册LazMall卖家;
 
2、取消率过高,无法开设广告以及促销活动;
 
3、取消率大于10%,卖家每天允许接受的订单量会受限;
 
4、取消率大于30%,将自动转入假期模式,并维持假期模式7天。
 
建议卖家的Lazada取消订单率最好是≤1%,这样是更安全的不用担心会有不必要的影响出现。
 
除此之外,像是以下情形,也是会被Lazada认为发货不及时,会导致订单取消的:
 
1、发货后输入物流订单号,且需要在48小时内有物流信息的更新,否则如果物流单号无法被追踪,那么Lazada是可能会取消订单的。
 
2、卖家货物需要在7天内到达分拣中心,否则同样会取消订单。
 
什么情况可以不发货?
 
1、恶意拍下订单
 
如果一个买家在你的店铺大量下单的话,那就有可能是恶意下单,那么是可以不发货的,不过要准备好相关的证明材料,向平台举报成功后才行。
 
2、买家取消订单
 
没发货之前,买家选择取消订单,那么你也不用发货;如果发货之后买家才取消订单的话,也要及时召回。
 
在运营店铺时,卖家们还是要多多了解并遵守平台规则,定价错误及时调整,定期检查库存,备好货,减少因无法发货给店铺造成不好的影响!

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常见问答(FQAS)


速卖通/天猫/聚划算/一号店不发货怎么办?

首先要联系卖家,了解具体原因,如果是物流问题,卖家可以重新为您发货;如果实在无法发货,卖家应全部退款给您。如果卖家不同意退款,您可以申请检索通过第三方调解。

卖家可以什么情况不发货?

根据法律规定,卖家发生以下情况可以不发货:1.商品缺货;2.您提供的收货地址错误或信息不全;3.您违反平台规则造成的,如多次支付失败;4.发生不可抗力事故。其他情况均应配送商品或全额退款。

我下单后卖家反悔可以取消订单吗?

一般情况下,卖家完成订单确认并收到支付后,就不可以单方面取消订单。但如果很快发生商品缺货,或支付出现问题,卖家可以与您协商取消并退款。一旦商品开始备货或发货,无论什么原因,卖家都不应单方面取消订单。

speedsell不配送一个省可以申请退款吗?

如果卖家明确标注不配送某个省份,您下单时应提前了解。但如果卖家收到付款后又说不快递,此时您有权要求退款。平台也会支持购买者的权益。但如果您下单时通过系统勾选同意不退货原则,则仅限换货或续订货源解决。