Lazada卖家开店与客服经理对接的两种方式

跨境卖家在Lazada开店后，总会遇到一些不知道如何解决的问题，所以需要联系Lazada客服来帮忙解决。然而，仍然有许多Lazada卖家客服联系方式不是很清楚，下面就和卖家们介绍一下Lazada卖家如何与客服经理对接？ 

一、在线客服

Lazada在线客户服务也是目前大多数人联系客户服务的一种方式，因为卖家可以在官方网站上找到客户服务。

在线客户服务路径： 

a.登录Lazada官网结束后，将页面拉到底部，然后找到customer care现在看看你遇到的问题是否有答案；如果没有，点击contact us”。 

b.或直接进入此网站：https://www.Lazada.com.my/contact/，点击页面chat with Lazada可以联系Lazada在线客服可以反馈他们遇到的问题。 还可以到Lazada找到卖家中心底部的联系客服，可以跳到QQ实时与客服交谈更方便。

但卖家需要注意的是，在线客服服务有一段时间，从周一到周日:09:00AM-09:00PM;公休假期09:00AM-0600PM。如果在服务时间内，则无法联系客服。 

二、电子邮件

电子邮件可以在24小时内发送给客户服务，但平台将在收到电子邮件后两个工作日内回复，及时性相对较慢，所以对于一些紧急问题，通过电子邮件，不太好。

Lazada客服邮箱：卖家应该在电子邮件中清楚地描述我们遇到的问题。如果是封号问题，卖家也应该清楚地描述问题我们的账户问题，以便更好地解决我们的问题。

目前Lazada暂时没有电话联系方式让大家直接打电话，所以大部分人都是通过网上聊天联系的。Lazada客服的。Lazada也在twitter、Instagram、YouTube等平台建立官方账号，也可以通过第三方社交平台联系以下Lazada客服。 也可以先到Lazada帮助中心看看你的问题是否有答案。如果没有，请联系Lazaad客服也是可以的。

目前，更多的卖家使用在线客户服务，如卖家中心的在线客户服务，支持中文沟通，更方便快捷；因为没有电话联系，所以在线客户服务处理也是最及时的，卖家可以直接在线反馈自己的问题。 联系Lazada客服的方式主要就是上面两种，大家根据自己的实际情况去选择任一方式即可。对于Lazada卖家来说，如果遇到了一些问题难以解决的话，直接联系客服就可以了。

以上就是和卖家们分享的Lazada卖家开店与客服经理对接方式相关的问题，希望对卖家有帮助。连连跨境支付始终关注卖家的每一件小事，在以后的文章中也会带来关于相关方面的文章帮助卖家更好的运营。

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常见问答(FQAS)

卖家可以通过Lazada后台申请开店,开店后通过客服系统与顾客进行在线交流。卖家也可以建立自己的网站或社交媒体账号,与客户进行线下的接触。

客户可以通过Lazada网站或APP下订单,然后与卖家在订单内部进行在线对话。客户也可以主动联系卖家客服,电话或实时聊天进行咨询。

不需要,卖家可以通过浏览器登录Lazada后台进行订单处理与客服对话。但若需要查看实时订单状态,APP使用会更方便。

卖家开店后,可以在后台客户服务模块添加客服人员信息及分配权限,新添加的客服人员即可登录后台查看订单和与客户沟通。

卖家客服需按照Lazada规定的服务标准及时高质量服务客户,积累一定服务分后方可兑换赠品或申请提成奖金。奖励明细可以在后台客户服务模块中查看。