如何应对虾皮延迟出货率?

2024-01-01 14:01:26
By 出海派编辑组

什么是虾皮延迟出货率?怎么避免这种情况?

一、什么是虾皮延迟出货率

Shopee平台上的延迟出货率是指卖家未能在设定的备货天数内完成出货。"延迟出货率"是决定订单表现良好的三大指标之一,它的目的是为了更好地跟踪产品,减少延迟发货的订单,给用户更好的购物体验。

Shopee平台对延迟出货率有一定要求,7天周期内,店铺延迟出货率必须低于10%;如果你的店铺延迟出货率高于Shopee规定的标准,平台会根据卖家评分体系扣1分。

二、延迟出货率高的原因及如何避免

1. 商品库存数量不足。

2. 货物装运时,由于人员不足,无法按时发货。

3. 参加主题活动或遇到特殊日子时数量误判,导致大量新单未能及时处理。

4. 店铺无人打理,但未及时开启休假模式并放弃新单。

如何避免延迟出

如何应对虾皮延迟出货率?

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常见问答(FQAS)


商品出货日期不准是怎么回事?

由于疫情等影响,供应链中出现一些延误,我们会尽最大努力保证您能收到商品,请您谅解我们暂时无法准确给出出货日期。我们正加紧跟进供应商,尽快从源头解决问题。同时我们也提供退货或换货服务,如果最终无法及时发货,请您选择其他商品或选择退款,给您造成的不便我们深感歉意。

何时能收到货?

抱歉,由于目前国内外疫情等客观因素的影响,我们暂时还无法给您一个明确的收货日期。我们会第一时间与供应商沟通,并会在确认后以邮件或者APP消息的方式与您进行联系,请您耐心等待。如果时间超过一个月还没有收到货,您也可以选择其他商品或申请退款。我们会尽最大努力缩短交货期。再次对给您造成的不便表示歉意。

可以提供进度跟踪吗?

由于目前供应链中存在一些不确定性,我们暂时无法为每一笔订单提供明确的进度跟踪。但我们会定期与供应商沟通订单进展,一旦有新的进展,我们将通过APP或者邮件的方式第一时间与您进行联络。同时,您也可以随时通过APP客服或拨打电话进行咨询。我们会尽最大努力为您解答疑问。再次感谢您的理解和支持。