解决Wish购物中的退货退款问题

Wish 退货退款问题解答

一、如何针对wish用户恶意退款发起申诉？

1. 打开 商户平台的“订单”>“退货”页面，对待申诉的退货订单点击“操作”>“发起申诉”；

2. 提供所有必要信息，然后点击“提交”；

3. 给 Wish 业务代表数天时间来审核您的申诉并予以回复。

二、如何将产品退出 Wish 退货项目？

1. 手动或通过 API /api/v2/returns/disable-return-setting-for-region 将您的产品退出 Wish 退货项目；

2. 访问商户平台的"产品">"查看所有产品"页面，在产品右侧的"操作"列，点击"操作"下拉菜单，然后选择"查看退货设置"；

3. 点击当前已加入退货项目的产品的"禁用退货功能"按钮；

4. 确认要禁用该产品的退货功能后，在弹窗中点击"确认"；

5. 此时该产品已退出退货项目（即"已禁用退货功能"）。

（本文内容根据网络资料整理和来自用户投稿，出于传递更多信息之目的，不代表本站其观点和立场。也不对其真实性、可靠性承担任何法律责任，特此声明！）

常见问答(FQAS)

登陆Wish APP首页-我的-订单管理-找到需要退货的订单-点击申请退货-选择退货原因-提交申请即可。Wish会尽快处理您的退货申请。

Wish审核通过您的退货申请后,会发货标签给您。您收到商品后,使用标签及时退回商品。Wish确认收到货后,7-15个工作日内完成退款给您。整个流程一般需要2-3周左右。

是的,Wish的退货政策规定,退货时的邮费需要买家自行承担。建议您选择较便宜的退货方式,以免造成额外费用。

不是的,Wish的退款规则是:退货原因在 Wish 能控制范围内(如发错货等),则全额退款;但如果是因您个人原因(如不喜欢等)退货的,则退款金额会扣除相应手续费。一般就扣除5-10元人民币的标准退款手续费。