为Wish订单申请退款

Wish订单退款申诉

一、什么是订单退款申诉

申诉常用于商户对于 Wish客服的处理结果存在异议的时候，可以分为退款申诉及违规申诉两大类。其中，退款申诉用于已配送订单的退款处理存在异议时；违规申诉主要针对产品侵权、店铺暂停等情况。

二、如何申诉

1. 首先，商户需先了解清楚 Wish退款政策对于退款责任的认定。

2. 在订单历史记录中，找到需要申诉的订单，注意，一部分用户原因造成的订单退款是由Wish承担的，付款状态仍会显示为"to be paid"，而退款订单的付款状态为"not eligible for payment"。

3. 点击"not eligible for payment"链接，在弹出的对话框中，商户可以了解退款原因、订单金额等信息。如存在异议，可点击"发申诉"进入申诉流程，勾选相应信息,进入下一步。

4. 对于不同原因的退款申诉，需要根据实际情况如实上传相应证明信息。

三、总结

以上就是wish订单退款申诉介绍，希望对大家有帮助。

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常见问答(FQAS)

你可以登录Wish账户,进入订单详情页面,点击申请退款按钮,选择退款原因,并提交相关说明和凭证。Wish审核通过后会尽快为你refund。

根据不同的退款原因,你可能需要提供不同的凭证,如商品与描述不符需要提供商品实物图片,商品损坏需要提供商品损坏图片等。具体请描述清楚退款原因并提供能证明你陈述的图片或文件。

Wish审核并处理退款申请通常需要3-5个工作日。如果提交了充分的证明材料,审核通过的概率会更高。如果7个工作日内没有消息,你可以咨询Wish客服寻求帮助。

通常情况下,仅因为个人喜好变化无法获得退款。但如果商家提供的商品描述或图片有误导性,从而影响你的购买决定,你可以申请退款。Wish将会个案审核判断是否属于商家错误。