wish退款申诉在哪里？

在之前给大家分享过的文章当中，关于wish退款申诉问题，其实讲了很多次了，相信大家都不陌生了。但是现在很多wish新手卖家都对于买家的恶意退款感到十分烦恼，每个做跨境电商的卖家都不希望遇到恶意的退款事件发生，谁希望自己的店铺满是退款呢，这种情况有时候是我们不可控制的，但当我们遇到这种恶意退款的时候，我们该怎么做呢？

其实，最好的办法就是保留证据去wish平台进行申诉，其实很多恶意退款是可以申诉的，绝对不能向恶意退款妥协，而且wish卖家申诉后成功率还是挺高的。那么wish退款申诉在哪里进行操作呢。

1.排查订单信息。首先卖家需要仔细排查每个退款的订单详细信息，确保我们的发货，物流，售后流程是不是符合wish平台的合规要求，如果我们确认了自己订单是在允许的时间内签收的，平台却退款了的，那么卖家就可以申诉了，进行下一步操作了。

2.找到退款和申诉入口。打开wish卖家订单主页面，找到交易历史记录，点击申诉进入到申诉页面，然后在申诉栏中，填入申诉理由，这时候卖家就可以将相关情况一一写进去，然后点击下一步。

3.根据要求补齐相关资料。当我们申诉下一步时，就需要卖家填写很多申诉资料了，像物流信息，配送信息，订单详细截图信息，上传签收截图信息等，卖家可以根据页面提示的信息来提交资料就可以了。

以上点提交之后，等Wish消息，应该1-2天就可以通过了，对于恶意退款的事件，只要我们有合理的证据，我们的产品质量合格，就一定会申诉成功的，对于恶意退款行为，我们要坚决抵制，运用wish赋予我们的权力，来进行合法申诉。

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常见问答(FQAS)

主要情况有以下几种:
1.商家发货时间过长而产生质量问题;
2.实际收到商品与描述、图片不符;
3.收到的商品有质量问题或损坏;
4.商家因为各种原因无法提供商品或服务。

申请wish退款步骤:
1.登录wish账号,进入“订单”页面;
2.选择需要退款的订单,点击“退货”;
3.选择退款原因,上传凭证照片如商品图片;
4.提交申请,wish会在3-5个工作日内处理你的申请。

对于实体商品,wish退款通常需要退货。但如果是以下情况,可能无需退货:
1.商品描述或图片与实际不符;
2.收到的商品有明显质量问题或损坏。

如果退款申请被wish拒绝,可以尝试以下方法:
1.与wish客服沟通,提供更多退款凭证或理由;
2.在wish社区发帖描述情况,寻求其他用户帮助;
3.最后不得已,可以考虑小额诉讼或中介机构处理。