为何我的Wish订单没有得到退款？

Wish订单退款申诉

一、Wish退款政策

Wish在退款处理方面有其独特的政策，对于不同原因造成的订单退款，会有不同的责任承担者。商户在发起申诉前，应先了解Wish退款政策，以便正确判断责任承担者。

二、发起申诉

1. 找到需要申诉的订单：在历史记录中，找到需要申诉的订单。通常情况下，商户仍能够正常收到货款，付款状态会显示为"to be paid",而退款的那部分会显示为"not eligible for payment"。

2. 查看退款信息：点击"not eligible for payment"链接，商户可以在弹出的对话框中了解到相关退款信息。

3. 发起申诉：如商户对于相关信息存在异议时,可点击"发申诉"进行申诉。

4. 提供相关证明文件：根据不同的退款原因,商户需要根据实际情况如实上传相关证明文件。

三、小结

Wish订单退款申诉是商户对于 Wish客服处理结果存在异议时采取的一项服务。商户在发起申诉前应当先了解Wish退款的相关政策。并根据不同原因上传相应的证明文件。

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常见问答(FQAS)

如果您的订单状态显示为\"取消\",但您没有收到退款,可能需要一段时间才能处理并退款。Wish 通常需要7-10个工作日才能完成退款操作。您可以等待几天,如果还没有收到退款,可以尝试与Wish客服沟通。

如果您的退款申请被拒绝,可以先检查产品是否已送达,或者是否有使用过。如果确实有问题,可以尝试与Wish客服解释情况寻求解决。您也可以检查退款原因,是否申请超过允许的退款期限。如果实在无法解决,您可以咨询第三方平台或法律渠道寻求帮助。

如果您在订单未发货的情况下主动取消了订单,Wish应退还全部费用。但如果商品已经发出,则Wish可能不会全额退款。此时您需要与Wish卖家或客服联系,说明情况寻求公平解决方案,比如部分退款或重新换货。