如何就Wish的迟发货申诉并获得赔偿？

Wish发货慢被罚款应该如何申诉?

一、Wish发货规定

Wish平台针对卖家发货问题是具有明文规定的，产品价格低于100美元的，需要在生成订单的168小时内发货；价格高于100美元的，在生成订单的336小时内发货，否则会处罚20%或一美元的罚款。

二、发货慢申诉方式

1. 进入卖家平台的物流跟踪申诉当中进行申诉。

2. 找到被认定为延迟发货的订单，找到历史记录中的物流详情并分析造成卖家发货慢的原因。

3. 如果是由于物流信息没有及时更新导致延迟，但在实际上已在要求时间内妥投完成，这类延迟发货将会得到撤销处理。

4. 说明不可抗力因素造成的延迟，并提出后续优化方案。

5. 提交造成卖家发货延迟不可抗力因素证明材料。

三、重要性

延迟发货率高低会影响店铺排名，而且一旦出现太多延迟发货行为，将会面临平台直接封店等惩罚。所以对于延迟发货问题一定要重视，要保证店铺正常运行。

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常见问答(FQAS)

Wish的快递发货较慢,主要原因是Wish采用第三方物流企业集中发货,部分商品可能需要一二周时间制作或整理后才能发货。此外,Wish也采取海外集中仓储模式,海外仓库至国内物流转运也需要一定时间。

Wish的标准发货时效是7-15天,但有可能发生延迟。如果超过15天还未发货,你可以登陆Wish账号,进入“我的订单”,选择该订单,点击“问题和服务”,选择“延迟发货”进行投诉。Wish可能会根据情况为你提供补偿或取消订单。

Wish延迟发货的补偿形式包括:1.延长保修期限;2.部分或全额退款;3.提供Wish积分或优惠券;4.重新发货商品。具体补偿措施取决于延迟时间长短和Wish客服处理决定。一般来说,若延迟一个月内Wish可能提供 partial 退款,一个月以上可能给予全额退款选项。

Wish延迟发货申诉不需要提审证据。但如果有订单截图、联系客服记录等过程证据,有利于 Wish 了解情况并给予合理补偿。Wish主要根据物流系统订单数据进行处理。