Wish发货慢被罚款应该如何申诉？ 卖家发货延迟怎么办？

物流服务一直是wish平台抓的重点，卖家店铺的物流水平也会对卖家店铺排名产生影响。平台会对发货太慢的卖家做出处罚，但一些情况下，由于一些不可抗力因素造成的发货延迟，卖家是可以通过申诉来避免处罚的。

Wish平台针对卖家发货问题是具有明文规定的，如果卖家产品价格低于100美元，需要在订单生成的168小时内行发货。如果未在规定时间发货，将会罚款订单金额的20%或一美元的罚款。如果卖家的产品价格高于100美元，卖家在生成订单的336小时内未进行发货处理，会处理订单金额20%或一美元的罚款。

卖家对于发货慢问题的申诉需要进入到卖家平台的物流跟踪申诉当中进行申诉。卖家需要找到被认定为延迟发货的订单，并在历史记录中找到货款状态与物流详情。仔细分析造成卖家发货慢的原因。如果是由于平台上物流信息没有跟进造成的平台认定发货延迟，但在规定时间内确定商品妥投完成，这类延迟发货将会被撤销。但如果是卖家更改了物流信息这一类的罚款，是不会被撤销的。

针对一些不可抗力因素造成的发货延迟，大家在进行申诉时需要说明不可抗力造成的，希望得到平台的谅解。同时最好向平台提出后续对物流问题的优化方案，在申诉邮件的撰写过程当中，避免出现空话套话。在申诉邮件撰写完毕后，尽量将造成卖家发货延迟不可抗力因素上交给平台，方便平台做裁定判决，这样能够有效的提高申诉的成功率。一些不可抗力因素主要包括疫情原因或者是天气原因快递停发、库存不足等。

延迟发货率的高低对于店铺的影响是十分明显的，延迟发货率低的店铺及店铺排名会较为靠前。发货率较高的店铺亲子被平台警告罚款，重则被平台直接封禁店铺。当卖家店铺被封禁时，再想要要进行申诉成功率就会大大降低了。对于延迟发货问题需要时时注意，这对于保证店铺的正常运营状态是非常必要的。

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常见问答(FQAS)

Wish平台规定,只有在收到货后7天内,购买商品有质量问题或与描述不符时,买家才能申请退款。7天期限内申请退款并获得同意后,买家需要按规定流程进行退货,以获得退款。

如果卖家因不可抗力因素如天气等原因导致发货超时,可以主动与买家进行沟通,解释原因,提供进一步配送时间,以获得买家理解。同时也可以主动主动向Wish申诉,附上解释原因的证据,寻求Wish人工审核延长发货期限,避免无故被罚款。

如果卖家能提供证据证明发货延误是因不可抗力原因造成,且与买家协商解决,Wish后台也会根据实际情况主动退还部分或全部罚款。但如果发货延误全由卖家原因造成,Wish很难同意退还罚款。建议卖家保持良好的发货记录,防止曾经的违规被恶意买家翻旧账申诉。