如何正当申诉Wish发货慢被处以罚款？

Wish发货慢被罚款应该如何申诉？

一、Wish平台对发货慢的处罚

Wish平台针对卖家发货问题是具有明文规定的。如果卖家产品价格低于100美元，需要在订单生成的168小时内行发货，未在规定时间发货将会罚款订单金额的20%或一美元的罚款。如果卖家的产品价格高于100美元，卖家在生成订单的336小时内未进行发货处理，会处理订单金额20%或一美元的罚款。

二、Wish平台物流申诉步骤

1. 找到被认定为延迟发货的订单，并在历史记录中找到货款状态与物流详情。

2. 仔细分析造成卖家发货慢的原因。

3. 将造成卖家发货延迟不可抗力因素上交给平台，方便平台做裁定判决。

4. 提出后续对物流问题的优化方案。

三、注意事项

1. 避免出现空话套话。

2. 由于平台上物流信息没有跟进造成的平台认定发货延迟，但在规定时间内确定商品妥投完成，这类延迟发货将会被撤销。但如果是卖家更改了物流信息这一类的罚款，是不会被撤销的。

3. 如遇到不可抗力因素造成的延迟，希望得到平台的理解，向平台详细说明原因。

4. 及时注意物流情况，以保障店铺正常运行。

四、总结

Wish平台对物流服务是重中之重，如遇到店铺由于延迟而处理了相应的处罚需要尽快处理申诉工作，申诉时注意不要出现套话或者是不明原因，同时把不能力所影响到店铺情况上交到平台便于裁决；同时每个店铺也要重中之重注意物流信息以保障店铺正常运行。

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常见问答(FQAS)

Wish是一家中国样的纯网购平台,它没有实体仓库,商品都是直接和供应商联系后发货的。因此,Wish发货速度受很多因素影响,如供应商的库存状况、运输方式选择等,平均发货可能需要1-2周时间。

Wish上标注的“同城发货”指的是这款商品分配在中国某个具体城市的供应商仓库中有货,一旦下单后1-3天内能送达。但该商品是否真的有货需要等待供应商确认。

Wish规定正常发货时间为30日,如果30日内没有收到货,用户可以在订单详情页面点击“商品未送达”按钮进行投诉,Wish会联系供应商调查原因。如确实延误,用户可以获得退款或重新下单。

Wish会根据用户活跃度和退货申诉情况给每个用户评定信用分。如果因发货延误多次退款,分数可能会下降,这不影响正常购物。分数下降后用户可以向Wish客服解释原因,提供证据争取分数回升。