怎样在Wish上进行退款申诉？

Wish退款申诉：如何防范恶意退款

【排查订单信息】

作为卖家，面对买家的恶意退款，我们绝对不能向其妥协。首先要仔细排查我们的订单信息，确保发货、物流和售后流程是否符合Wish平台的合规要求。如果订单是在允许的时间内签收的，但平台还是进行了退款，那么就可以进行申诉了。

【找到退款和申诉入口】

打开Wish卖家订单主页面，找到交易历史记录，点击申诉进入到申诉页面。在申诉栏中，填入申诉理由，将相关情况一一写进去，然后点击下一步。

【根据要求补充相关资料】

当我们进入到申诉下一步时，就要补充相应的申诉资料了，包括物流信息、配送信息、订单详细截图信息、上传签收截图信息等。根据页面上的要求填写完成之后，就可以对申诉进行审核了。

【总结】

Wish退款申诉是一个很重要的问题，作为卖家遇到买家恶意退款时，我们要保留好相应的证明材料去Wish平台进行申诉，加强我们对合规工作的执行力度。最后希望大家能够坚决地反对买家恶意退款行为，厚德载物地使用Wish平台上赋予我们的权力来进行合法申诉。

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常见问答(FQAS)

Wish会尽快处理您的退款申请,一般情况下: 对于商品未发货的情况,退款会在1-5个工作日内完成; 对于已收到商品的情况,退款会在3-10个工作日内完成,具体时间取决于物流情况。

退款一般需要1-5个工作日结算到账户余额中,待资金清算后即可使用。但请留意账户余额的更新时间,以免重复使用尚未更新的余额造成问题。

您可以在 Wish App 或网站上的“我的订单”页面找到相应订单,选择“需要帮助”或“申请退款”,选择理由为“商品与描述不符”,并上传图片或视频等凭证详细说明问题。Wish会优先处理该类退款申请。

如卖家不同意或未及时处理退款,您可以提交退款申诉。Wish会核实情况后作出判断,多数情况下会支持消费者的诉求。如果对结果仍然不满意,也可以向客服投诉。