为何Wish卖家店铺的退货率如此之高？

Wish跨境电商退货率高的原因

一、产品原因

1.产品与描述不一致

2.产品出现损坏

3.图片描述错误

二、买家原因

1.拍错产品

2.错误下单

三、物流原因

1.配送时间过长

2.物流渠道不当

四、解决方案

1.正确的图片描述以及严格的包装标准以避免产品不一致或损坏的问题。

2.及时上传物流追踪信息，注意客户服务态度。

3.考虑改变物流渠道，或分析是否有部分地区出现大量退款。

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常见问答(FQAS)

Wish上大多数卖家出售的商品价格非常低廉,质量难免存在风险。许多消费者下了订单后,收到的商品与描述或图片不符,导致退货。此外,Wish上国内外卖家比例不均,海外直邮商品在测试发现质量问题后也有更高的退货几率。

Wish规定购买商品7天内无任何理由都可以退货,但消费者需要承担退货运费。对于质量问题商品,Wish允许30天内退货,退货运费Wish会全额赔付。一般情况下,Wish会优先保护消费者的权益。对于异常高的退货率,Wish也会整改商家的政策和服务。

对于单次订单的退货,Wish卖家基本不会承担费用。但长期高退货率会影响卖家在Wish平台的信誉度,导致流量和销量下降。此外,退货商品需要卖家自行承担返仓和重新上架费用,给卖家带来一定经济损失。总体来说,高退货率会降低Wish卖家的利润空间。