wish退款率高还能赚钱吗？退款率高的原因有哪些？

相信很多网上商家都知道店铺的退款率会影响产品的转化率，所以商家会尽力降低退款率，那么wish退款率高还能赚钱吗？退款率高的原因有哪些？  

如果wish店铺的退款率很高，可能会有关闭商店的风险，所以不要考虑先赚钱，商家首先要解决商店的退款问题，商家可以从商店的产品优化和服务升级开始，降低商店的退款率。

wish退款率高的原因是什么？

1.产品原因 

产品与描述不一致，在这种情况下，买家会在平台上拍照，wish也会给商家一个谈判的机会。为了避免财产和商品的声誉，商家必须抓住机会与用户沟通，不退款。商家可以表示自己愿意再次发货.，要让客户体验有所提升，让用户同意不退款。

除了这个，商家还应该考虑自己图片描述是不是错误的，还是产品和图片不对应。而不是等到产品订单，才开始注意到这些错误；此外，产品在运输过程中可能会损坏，交付给客户是损坏的产品，此时考虑产品包装问题，易碎易损商品用泡沫纸保护，或使用较厚的盒子，支付更多的运费，比退款更好。 最后，在产品开发方面，尽量避免开发带电产品/带磁产品/液体膏体产品（这三种产品的物流相对困难，建议选择更可靠的物流或减少这类产品的开发）。 

2.质量问题 

尽管在过去的两年里，wish对品牌的要求并不像亚马逊那样严格，相对而言，wish对侵权行为的监管力度没有其他平台严格，因此，这就造成了wish产品质量参差不齐。当然，这也给了很多卖假冒伪劣产品的卖家一个机会。因此，高退款率是合理的。 

3.物流原因 

卖方产品本身没有质量、包装等问题，但由于分销时间长、产品损坏等原因导致退款。如果商家发现最近的订单有很多这样的问题，就应该考虑改变物流渠道，或者分析哪个国家和地区有更多这样的情况来阻止它。 

4.买家自身原因 

为了给买家良好的用户体验，也为了吸引更多的买家来平台消费，为买家提供有有保障的售后服务是基本，所以在各大平台都具有很宽松的退货政策，因此很多买家一言不合就退货，或者到货后发现自己拍错了，不想要了，同时也有很多人从中发现“商机”，凭借平台的退货政策，不断的买货退款，空手套白狼，卖家钱货两空，无处抱怨。

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常见问答(FQAS)

退款率高不一定代表可以赚更多,主要取决于退款的原因。如果退款主要是因为商品或服务质量问题导致的,那长期来看并不利于商家盈利。相反,如果退款主要是因为买家个人原因而退货的,那么在一定程度上商家可以通过合理的返还费用政策来保证自己的利润空间。

退款率高的主要原因包括:商品或服务本身质量问题导致买家不满意退货;买家收到商品后由于个人原因而不再需要退货,如尺码不适合、颜色不满意等;商家提供的商品或服务描述与实际情况不符,导致买家退货;运送过程中商品被损坏引起退货;价格促销活动后买家理解错误退货等。其中,质量问题尤其容易长期影响商家盈利能力。

降低退款率的方法包括:改进商品和服务质量,消除质量问题根源;描述商品和服务更加详细真实;选购可靠第三方物流,减少运输损坏;提前告知买家活动规则,避免误导;建立严格合理的退换货政策;对异常退货订单进行跟进调查,找出问题环节等。通过这些方式可以在一定程度上避免非质量原因导致的退货,降低整体退款率。