wish延迟发货率超过多少会面临关店风险？

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常见问答(FQAS)

延迟发货率通常是指周末或者节假日之外的发货延迟数量除以总订单量的比例。通常一个月内延迟超过3-5%的订单会被视为较高的延迟发货率。

如果一个月内的延迟发货率连续几个月超过10%,或者个别月度延迟率高达20%以上,就可能面临来自客户的大规模退货和差评,久而久之也会影响商家的信誉和销量,这时候就面临较高的关店风险。一般来说10%以内的延迟率还属正常范围,但需要排查原因并予以改进。

一、优化仓储和配送流程,减少中间环节。二、提前预测高峰期需求,提前备货。三、加强库存管理,实时把控货柜存量。四、recruit和培训更多储备配送人员。五、实行灵活的期后服务,先发货后补单等。六、合理设置用户期限,防止最后时刻潮水式订单。