Wish退货率高吗？如何降低退货率？

随着国外疫情政策放松，Wish平台的销量又有了回升。这为许多想要入驻wish的卖家加了把火，而许多新手卖家在入驻前都会有关于wish平台退货率高不高问题的疑惑。本篇文章就针对这一问题帮助卖家更好地分析平台的退货率。

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常见问答(FQAS)

退货率为什么会高?

主要原因可能为商品描述不清、商品与展示不符、商品质量问题等造成用户不满意而退货。

如何降低退货率?

1.商品描述写实清晰,照片描述商品各个角度。2.严格把关商品质量,排除各类质量问题。3.为每个订单配备客户运营人员,解答客户疑问。4.优化用户体验,提升用户满意度。5.及时改进高退货商品,定位成因进行改进。

如何降低用户主动提出的退货申请?

1.及时响应用户投诉,解答问题尽量满意用户需求。2.为部分可调整属性商品提供退换货保障期。3.发放优惠券或差价退款等补偿,降低用户主观退货欲望。4.完善售后服务流程,使退货过程简单高效。

如何减少因商品问题导致的被动退货?

1.加强对供应商的质量考核,排除质量问题产品上线。2.商品开发阶段加强设计和测试,减少使用过程中可能遇到的问题。3.售后客服主动联系部分投诉用户了解原因,进行改进。