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免费试用Wish作为知名的跨境电商平台,对于自身平台的平台规则履行得十分严格。而新手卖家在店铺运营过程当中,很难避免由于运营失误造成店铺被暂时封禁。只要卖家的店铺没有售卖违规产品、损害买家利益,一般都是可以通过申诉来实现店铺解封的。那么,Wish申诉一般需要多久才能解封?wish卖家应该如何进行申诉呢?本篇文章为大家做解答。
一般wish封号申诉,过程会持续2个月左右,当然也有快的时候,一些卖家最快是15分钟即可解封。所以建议大家在提交申诉邮件后,耐心等待,如果超过1周还没有得到回复,可以尝试重新提交,总之就是最好不要多次提交,否则平台时不予以处理的。当然想要让解封申诉更快通过审核,那么在写申诉信的时候是必须要掌握一些小技巧,毕竟每天申诉解封的卖家不少,你的解封申诉信可以直接明了的话,那么审核人员自然是更容易通过的。
wish解封申诉技巧:
1、提及消费者。要知道wish非常重视消费者,所以确保在申诉信中要提到消费者,这样能让平台感受到你是真的又站在消费者的角度去反思的。2、申诉信格式。毕竟审核人员每天都要审核大量的申诉信,如果你的申诉信很长,不能说明重点,那么审核人员不会给太多耐心阅读。
文章格式要尽可能的简洁、清晰确保文章内容一目了然。比如使用空格等格式,可以参考下面这几点:
a.这是一封关于什么的申诉信
b.为什么会发生被封号的情况
c.你之后会采取哪些措施去预防封号状况的发生
d.wish应该解封你的账号的理由
3、其他准备:因为wish申诉是有次数限制的,所以大家一定要做好充足的准备,再提交,避免浪费申诉的机会,而且也是更容易申诉成功的。wish经常要求卖家提供更有力的行动计划书,所以你最好保证能多花点时间准备一些证明,一次性搞定,是可以避免很多不必要的情况出现的。
以上就是关于wish申诉的解封多久解封问题的解答与延伸,希望对大家有所帮助。
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Wish申诉一般需要3-5个工作日才能取得答复。Wish的客服人员将会详细审核并核实您的申诉情况,请耐心等候。
Wish申诉通过率多高?根据统计,Wish账号封禁解封的申诉通过率大约在50%左右,也有30%的申诉会被驳回。通过率高低取决于您申诉的具体情况是否合理。
如何提高Wish申诉通过率?提供详细的证据材料可提高通过率,如支付凭证、订单详情等。另外,文明合理的语气也比冲动激动的态度更容易被接受。同时,您需要负责任地说明下次将如何改进避免再次违规。
Wish多长时间内无法再次申诉?如果您的Wish申诉被驳回,则需要等待7-15天后才能再次提出申诉。时间过长可耗费您的商机,如果情况允许,可以考虑换个渠道或者新开账号继续运营。