在eBay平台上注册开店卖家比较多,卖家需要做好店铺的各个方面,特别是发货时效方面,及时发货能够提高买家对产品的好评,如若ebay卖家不发货的话会不会有处置了?下面我们一起来了解清楚。
如果卖家不发货或者发货错误,在登陆首页上方有个customer support,选择resolution center立案(opencase)跟卖家沟通。买家可在交易完成后的45天内立案,一旦立案,相关的交易资金将被自动被冻结。卖家可以在3个工作日内采取一些行动,包括提供物流信息,退款或者换货。
如果3个工作日内,卖家都没有解决,你就可以把这件事情提交给eBay客服,eBay会介入调查,如果卖家不提供发货单,那么钱就会强制退还给你。
ebay卖家一般几天发货:
关于ebay发货时间是否有所规定这一问题,其答案是肯定的。在2018年,ebay平台特别发布全网声明:凡是在SYI /RYI页面中Handling Time超过3天的选项,都将不再对海外仓刊登开放。
也就是说,物品所在地不是大陆、香港、台湾地区的平台卖家,都必须在三天之内完成物品的出库操作,并提交至物品所属当地的承运商们进行揽收。
当然,这也仅仅是ebay官方所规定的时间范围,如果各位卖家小伙伴们想要在ebay平台上大展拳脚,打造出属于自己的一番天地,3天的发货时间,显然是不适用于当前快节奏的生活方式的。
eBay本地送达时间
所谓本地送达,就例如物品在美国,派送目的地也是美国的情况。一般这类卖家都是选择海外仓的形式的,也更有优势。
不过不要以为这样就没什么风险,毕竟海外仓发货不可控,所以也有不少eBay卖家因为不符合平台的标准,导致海外仓刊登限制的情况。
如果卖家不符合平台的要求,将会受到以下处罚:如相关帐号无法新增任何海外仓刊登、现有的海外仓刊登在不改变物品所在地的情况下也暂时无法进行修改。
直到卖家的评估表现达标且保持持续稳定的帐号,其海外仓刊登限制才会被移除;如果再次评估不达标,将会受到销售额度限制、物品刊登移除、甚至账户冻结等平台措施的处罚。
eBay自发货送达时间:
对于自发货的卖家,eBay最主要就是考核货物能否在最晚预计妥投时间内送达到买家的手上,如果不能,那么就会计入迟发货率中。
eBay最晚妥投时间一般是30-45天以内,这个还是比较容易做到的。卖家根据自己的预留时间,然后选择一个合适的发货方式,才能保证不影响店铺的运营。
通过介绍,我们了解到ebay卖家不发货的处置有哪些,买家如若立案的话,卖家的交易资金将会被冻结的处理。所以作为ebay的卖家需要及时进行发货,以免店铺收到处罚。
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常见问答(FQAS)
卖家不发货怎么做?
如果卖家在约定发货日期后7天内仍未发货,你可以通过'我的订单'页面向eBay举报该卖家,eBay会与卖家进行联系,要求其及时发货或退款。如果卖家再不理会,eBay将取消该交易,全额退款给买家。
如果买家先付款了,卖家可以一直不发货吗?
不可以,eBay规定,完成付款后的7天内卖家必须发货或取消交易,否则买家可以申请全额退款。超过7天仍未收货,买家也可以主动申请退款。
一般情况下,eBay卖家最多可以推迟发货几天?
一般情况下,eBay卖家应在订单成交后的3个工作日内发货。但个别产品,如定制产品,可能需要更长时间制作和发货,这时卖家需要在产品页面明确说明最大发货时间范围。
如果卖家发货较慢,买家可以要求卖家做什么补偿?
如果卖家发货延迟超过3个工作日但7日内,买家可以要求卖家提供便捷物流追踪或Partial Refund形式的补偿。如果延迟超7日,买家可以主动申请全额退款。