了解eBay取消订单的步骤和操作方式

eBay取消订单流程及操作方式

一、取消原因

卖家因商品原因，无法正常完成交易下，进行订单取消申请。

二、买家付款成功情况下的取消步骤

1. 协商确认退款：卖家要收到退款的交易费，需要买家确认收到退款，则卖家与买家进行友好协商，让买家收到eBay通知后确认收到退款。

2. 纠纷调解中心：卖家在eBay的纠纷调解中心发起申请，纠纷调解中心在后台系统中建立卖家和买家的两者之间的对话并进行调解及跟踪。需要在完成交易的30天内完成。

3. 退还交易手续费：如交易付款时用的是PayPal，则10个工作日内退还成交费。如用的不是PayPal，则需要买家确认收到退款后，会在10个工作日内退还成交费。

4. 减少卖家评价影响：为了降低卖家评级，卖家尽量减少订单取消。

三、eBay取消订单步骤

1. 登录eBay平台：通过浏览器登录eBay官网，打开"My eBay"页面。

2. 进入“My eBay”页面：选择"My eBay"页面后，选择"Account"，打开"Account"页面。

3. 进入“Resolution Center”：进入"Account"页面后，点击左侧栏中的"Resolution Center"，打开"Resolution Center"页面。

4. 选择“I need to cancel a transaction”: 进入'Resolution Center' 页面后, 选择'I sold an item' 页面中的【I need to cancel a transaction】, 再选择【Continue】, 进入 'Customer Service' 页面。

5. 进入“取消订单”: 进入'Customer Service' 页面后, 选择需要取消交易的订单, 进入 'Cancel Order' 页面, 选 择 'Cancel Order'。

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常见问答(FQAS)

登录您的eBay账户,转到“我的eBay”页面,找到待付款或待发货的订单,点击“取消订单”按钮即可。您可以在订单成交后的3个工作日内免费取消订单。

如果已经超过3个工作日,您仍然可以取消订单,但需要支付取消费用。具体取消费用视订单金额而定,一般在订单金额的5%-10%之间。您可以联系卖家商议是否同意退款取消订单。

如果卖家不同意取消订单,您可以向eBay投诉,说明原因申请调解。eBay将会联系卖家核实情况,如果您的理由充分,eBay有可能支持您的取消要求。否则,您只能按原计划完成交易,或放弃该订单了。

一旦订单成功取消,eBay会从您的账户内退回 déjà付的购物金额。退款规则取决于支付方式:使用PayPal的话一般1-3个工作日内到账;使用信用卡可能需要5-7个工作日。