eBay取消订单流程及操作方式

在eBay平台上，卖家和买家都可以取消订单，买家取消订单对自身不会有任何影响，但是卖家由于自身原因取消订单，会影响卖家评级。eBay取消订单流程如何操作呢？

卖家因商品原因，无法正常完成交易下，进行订单取消申请。在买家付款成功的情况下，卖家要取消订单，可以通过以下方式：（1）和买家协商确认收到退款，卖家要收到退款的交易费，需要买家确认收到退款，则卖家与买家进行友好协商，让买家收到eBay通知后确认收到退款。（2）在eBay的纠纷调解中心取消交易，卖家在eBay的纠纷调解中心发起申请，纠纷调解中心在后台系统中建立卖家和买家的两者之间的对话并进行调解及跟踪。

卖家发起纠纷调解中心个案申请，需要在完成交易的30天内完成。卖家取消订单交易时，若交易付款时用的PayPal，则10个工作日内退还成交费。若交易付款时用的不是PayPal，则需要买家确认收到退款后，会在10个工作日内退还成交费。若10个工作日内，买家没有确认收到退款，则卖家不会收到成交费。为了降低卖家评级，卖家尽量减少订单取消。

eBay取消订单操作步骤：

1、通过浏览器登录eBay官网，打开“My eBay”页面。

2、选择进入“My eBay”页面后，选择页面中的【Account】，打开“账户”页面。

3、进入“账户”页面后，点击页面左侧边栏中的“Resolution Center”，打开“调解中心”页面。

4、进入“调解中心”页面后，选择“I sold an item”页面中的【I need to cancel a transaction】，再选择【Continue】，进入“顾客服务”页面。

5、进入“顾客服务”页面后，选择需要取消交易的订单，进入“取消订单”页面，选择“取消订单”。若订单太多，可以直接搜索商品的货号或买家账号进行取消。

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常见问答(FQAS)

登录eBay账号后,进入“我的eBay”页面,选择“订单”页签,找到你要取消的订单,点击“取消订单”按钮即可。你也可以联系销售商取消订单。但请注意,部分订单由于物流问题无法取消。

一般情况下,只有未发货的订单才可以取消并申请退回已付款金额。但部分销售商可能会因各种原因而不退款,你需要与他商量具体细节。退款通常需要几日处理完毕。

你可以登录eBay账号后,进入“帮助与联系”页面找到“联系我们”按钮,选择邮件或电话方式联系eBay客服获取帮助。或直接在eBay App内寻找“联系我们”入口,说明订单号和问题细节,工作人员会尽快给予答复。