如何在速卖通上进行重新发货

速卖通如何重新发货

一、何时需要重新发货

1. 订单显示部分发货：需要卖家登录订单详情页面选择线上发货继续操作。

2. 订单显示已全部发货：表示该订单已进入买家确认收货的状态，卖家联系当地的货代或物流商进行发货。

二、重新发货步骤

1. 登录卖家入口，并进入后台管理界面。

2. 查看店铺的基本信息，寻找需要发货的订单。

3. 选择买家选择的物流方式，一般为分两次发货。

4. 及时为买家反映物流信息，尽量采用一次性发货方式。

三、注意事项

1. 卖家一定要注意选择的物流方式。

2. 如果是少发的情况，要在买家收到货之前进行处理。

3. 要尽量避免多次发货，以免影响买家对于产品的体验感。

4. 对于零件类产品，多次发货应该是必不可少的。

5. 妥善处理重新发货问题能够在一定程度上增加买家对于店铺的好感。

四、总结

速卖通重新发货是必不可少的问题，无论是在物流运送过程中出现问题或者是买家想要一次性收到所有产品时想要分两次发货都能够很好的处理问题。但是在此过程中也有一些注意事项，如物流方式、少发情况以及零件类产品都要特别注意。正确处理好重新发货问题能够带来很好的效果，而且会使得买家更加信任和保留店铺。

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常见问答(FQAS)

如果买家收到物品有质量问题,可以在订单完成后的15天内通过网上购物退换货功能申请退款。退款一经通过,买家需要将物品退回给卖家后,卖家收到货后3个工作日内退款到买家账户。

如果卖家发错货,买家可以与卖家协商,由卖家负责重新发货。如果卖家不能及时重新发货,买家可以向淘宝投诉,经调解后可以获得退款。

卖家登录后台,找到订单后点击“重新发货”,说明原因为买家说货质量问题,需要重新发货。提交申请后,平台会进行审核,审核通过后卖家需要尽快为买家重新发货。

重新发货后,如果买家再次表示商品不满意,原则上不再允许退款,但可以再协商重新发货一次。如果双方还不能达成一致,可以由平台进行裁定。一般来说,重新发货1次后,平台 seldom允许再退款。