如何解决超时关闭的速卖通订单？如何重新发货？

超时关闭速卖通订单怎么办？

一、如何延长收货时间

1. 填写跟踪号：在平台上填写正确的跟踪号，可以延长收货时间。

2. 延长发货时间：如果还未填写跟踪号，发货时间不足的情况下，可以先填写无效跟踪号，然后在平台上修改为真实的物流单号。

3. 如果已经退款，但是包裹已经发出：可以联系客户重新付款。

二、如何重新发货

1. 与买家协商：首先要与买家沟通，确认是否需要退货。如果他们在后台申请退货，则需要重新下单进行发货。

2. 不要在后台申请退货：如果是产品本身的问题导致的退款，则不要在后台申请退款，而是看看能不能直接重新发货。如果买家愿意的话，就直接重新发货。

3. 线下物流方式进行重新发货: 使用线下物流方式进行重新发

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常见问答(FQAS)

对于超时关闭的订单,您无需采取任何操作,速卖通系统会自动关闭该订单。您无法取消已关闭的订单。

对于超时关闭的订单,您可以选择重新发货商品给买家。您需要主动联系买家,商议重新开启订单并发货。如果买家同意,您可以在速卖通商城内为该订单重新下发货单, tracking号等信息,标注为“重新发货”。

对于超时关闭的订单,系统不会自动发起退款。但是您可以主动与买家协商,通过退款功能给买家退款。如果双方都同意,可以完成退款。

要预防订单因为发货延迟被自动关闭,您可以主动延长订单的发货期限。在订单耗时可能超过发货期限的情况下,您可以主动联系买家,商议延长一至两个星期的发货期限。这样可以避免因发货延迟而导致的自动关闭。