亟待解决的跨境电商物流问题

跨境电商物流模式中存在的问题

一、交付周期较长

交付周期是跨境电子商务进口商面临的主要问题之一。报告显示，目前跨境物流的平均交付时间在3-10天内，大部分时间在一周左右，而这样的时间远比同行业国内物流要长得多。长时间的等待会不断降低消费者的购物体验；另外，时间如果拖得越长，就越容易出现问题。

二、运输过程不确定性

在运输过程中，由于管控不到位，第三方物流配送工作人员的素养良莠不齐，以及快递公司的暴力分拣造成的包装内容损坏等原因，容易导致订单出现故障。

三、退货及换货

海外退换货是影响跨境电子商务进口商的一大考量因素。由于其时间、海关以及物流和其他因素，海外物流一般并不能实施无理由退换货服务；即使是因为正当原因（如产品本身存在质量问题）导致的退换也常常难以成功。

四、物流过程中存在不可控因素

部分平台因为大量的包裹量而导致最后并没有直接递送到客户手中，而是多递送到承包者快递站之类地方。而在快递站分拣过程中很有可能出现作为惯例的「暴力分拣」行为；其果就是所买之物会出现异常或者相应的故障。而此问题会使得原本应该实施无理由退/换之行为十分的困难。

五、基础设施不完善

由于其所处位置以及产品特性所决定之特性；此外也对应相应之物流成本便会相对而相对来说看来会相当昂贵。此乃是影响电子商务进口企业之一大考量因数。

六、法律法规方面存在不容易打开之障壁

少数伪装成快递方式发出去却采用低成本方式之行为乃是市场上常有之行为；但此行为即使对应之法律法规也不能将其治理好。各方平台、企业以及物流三方人士就是对应之实体乃是难以真正将此部分之街市行为惩处彻底

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常见问答(FQAS)

可以采取集中化运输模式,多家电商合作,共同采购同一品类商品,集中发货减少成本。同时可以与海外物流提供商深入合作,提升运输效率降低单位成本。

可以选择性运用境内第三方物流广东深圳等地设置临时仓库,将部分样品和周转品放入国内仓库,降低海外仓储费用。同时也可以选择性与国内一些物流港口城市合作,利用其优势改造现有仓库为跨境仓库出售。

可以提前与海关部门沟通,做好商品清单和报关材料准备工作,降低错误率。同时也可以跨境电商平台整合资源,定期统一报关以享受政策优惠。对一些商品也可以申请简易通关等政策优惠节约时间成本。

可以布置欧美等地域性退货中心,将部分区域内退货汇总后再发运,降低单件运费;同时与物流公司合作提供退货运费优惠政策。也可以鼓励海外仓储退货,提高仓储退货比例少些线下业务成本。