跨境进口电商物流模式中所存在的问题

当下，跨境电商行业发展迅速，物流的发展无疑是跨境电商的发展的重要环节，其发展状况甚至影响着整个跨境电商领域的发展进度。本文主要是通过现有的物流模式对进口物流进行简单分析。

跨境电商物流的主要问题集中在以下六个方面

一、交付周期长。报告显示，目前跨境物流的平均交付时间在3-10天内，大部分时间在一周左右。长时间的等待会不断降低消费者的购物体验。另外，时间如果拖得越长，就越容易出现问题。所以，交货周期是跨境电子商务进口商的一大痛点。

二、运输过程不确定。在运输过程中，除造成事故的原因外，快递公司的暴力分拣造成的包装内容的损坏也是消费者投诉的主要内容之一。因为管控不到位，第三方物流配送工作人员的素养良莠不齐，非常容易造成难题。

三、退货和换货。海外退货问题是跨境电商进口商面临的主要问题。跨境电商由于其距离、时间、海关等因素，海外物流一般不支持无理由退换货，即使是由于质量问题等合理因素造成的，其退换货也往往难以成功，所以经常受到消费者的指责。

四、物流配送中的不可控因素。由于部分平台订单量大，很多包裹最终并没有直接送到消费者手中，而是多送到承包商的快递站等地方。在快递站分拣过程中很容易出现暴力分拣的问题。暴力分拣的结果是购买的商品被损坏，消费者被迫要求退换货，对于跨境电商来说，由于各种原因导致其退换货要求受理困难。

五、基础设施不完善。由于跨境物流距离较远，并由于其产品的特殊性，物流运费成本便相对较高。

六、缺少相应的法律法规，使得跨境物流中的平台、商家和第三方物流对消费者权益的关注不够。一些不法商家在物流上的欺诈行为，承诺通过空运等快捷的方式发货，但实际上却采用海运等低成本的方式发货，赚取差价。

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常见问答(FQAS)

跨境电商物流的主要流程包括:国外厂商仓储 - 装运 - 进入国关 - 进入国内运营商 - 送达海关监管区 - 配送给下一个运营商 - 送达客户手中。

主要问题包括:物流环节多导致信息传递不畅;交付时间难控制;海关清关费用与时间难掌握;返修问题处理复杂等。

采取丰富物流选项,实现灵活投放;运用物流大数据进行预测分析优化;采用智能化设备提升自动化水平;建立国际快递跨境专线等。

通过集员采购降低采购成本;优化运输路线减少中间环节;提高仓储效率节省仓储费用;采用新技术降低清关费用等。