如何帮助Shopee卖家避免延误发货

如何避免Shopee延迟发货

一、Shopee迟发货如何计算？

迟延交货率=30天内订单的迟延装运数/30天内装运订单总量。

二、如何避免Shopee延迟发货？

1.DTS设置

2.DTS调整

3.DTS日期设置

3.1 新手卖家的DTS日期设置

3.2 有经验的卖家的DTS日期设置

4.不要害怕装运导致的延迟发货

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常见问答(FQAS)

是的,作为卖家在产品发货延误的情况下,最好主动与购买者联系,解答其疑问,并解释原因。这有利于保持良好的用户体验。

可以在发货前1-2天通过APP/网站私信通知购买者,告诉他们可能会延误几天,同时表达歉意。建议给出一个宽泛的时间窗口,而不是一个确切的日期,以免出现延误还无法兑现 Date承诺的情况。

如果延误超过7天,最好主动联系购买者,询问是否需要取消订单或更换其他商品。同时也要说明延误的具体原因,并送出诚挚的歉意。如购买者选择继续等待,也要定期跟进订单处理进度。

如果延误严重影响用户体验,可以主动提供部分退款或赠送小礼作为补偿,以让用户感到被尊重。如果无法提供任何补偿,也要给出详细且情理中得的说明,避免用户感觉被忽略。