2020年第二季度跨境出口电商B2C物流（4）

四、尾程派送大面积延误

1、七成以上卖家出现延误

在雨果网6月1日发起的由745位卖家参与的调研中，七成以上卖家表示末端配送不正常，出现延误现象。

部分亚马逊美国站卖家反映，空运以及海运的货物到达美国当地之后，一直在排仓状态，未被当地物流商提取。也有卖家货物被物流商提取后，查询物流页面却出现因紧急情况出现延误的提示。

包裹量激增也给加拿大邮政带来压力，加拿大邮政5月末表示，在可预见的未来，消费者的包裹还将出现延误。5月19日当日，加拿大邮政递送包裹210万件，几乎是平时这个时段业务量的3倍。加拿大邮政于当地时间5月24日起停止对所有入境包裹进行处理。

除了配送延误，商品上架速度也受影响。6月，亚马逊商品上架速度变慢，有的仓库货物甚至一个月才上架，导致卖家断货。从卖家反馈的情况来看，出现上架缓慢情况的主要是美国、德国以及加拿大卖家，原因是这些国家受疫情影响较大，亚马逊多个仓库爆仓，人手不足，影响上架效率。

2、近七成卖家妥投率降低

雨果网6月4日发起的由236位卖家参与的调研显示，69%卖家的包裹妥投率降低，客户收不到包裹的情况变多。与此同时，近三个月的丢包率变高，经常丢包。

从美国市场看，丢包率升高一方面是受暴乱事件影响。5月份，仅在美国就出现UPS、FedEx和亚马逊货车被抢的事件，有700多位卖家向大使馆反映自己货物被抢，其中有卖家损失达几十万元。甚至连码头集装箱也难逃一劫，大量集装箱货物遭示威者围抢。另一方面，盗窃猖獗也是包裹丢失的主要原因，美国的快递员一般都是将物品直接放置在门口，盗贼了解到货主的习惯后，便挨家挨户偷走包裹，美国警方往往不予立案。根据《纽约时报》的跟踪调查，纽约是全美国快递包裹运送最多的城市，一天有超过150万的包裹在运送，其中有超过9万个包裹丢失，而且呈现逐年增加的趋势。6月底，位于美国德州的FTW1仓库爆仓，上架速度非常慢。美国站卖家纷纷收到物流商的预警，FBA的入仓难度将再次升级。美国两大物流服务商UPS与FedEx此前情况已经有所好转，但是6月底又出现长时间无法派车上门取件以及取件后延迟扫描的情况。

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常见问答(FQAS)

2020年第二季度电商出口数据主要是统计各大电商平台上国内购物者在国际购物网站或平台上购买的商品总额。其中包括淘宝、京东国际等电商平台国际站的数据及其他独立的跨境电商平台的数据总和。

2020年第二季度电商出口订单的主要结算币种包括人民币、美元、欧元、英镑等。其中以人民币结算额最高,美元占第二位。

2020年第二季度,不同国家和地区电商出口数据表现不尽相同。亚洲地区如日本、韩国电商出口较上一季度有小幅增长;欧洲国家如英国、法国等受疫情影响电商出口同比下降;美国电商出口同比增加但增幅收窄。

2020年第二季度,电商出口商品结构中数码产品占比最大,其次为日用消费品和母婴产品。数码产品主要包括手机、平板电脑等;日用消费品包括化妆品、家居用品;母婴产品主要为母婴服饰及玩具等。