在拉美电商市场，跨境电商卖家面临的挑战有哪些？

跨境电商卖家布局拉美电商市场的难点

拉丁美洲是近几年增长最快的零售电子商务市场，巴西、墨西哥、阿根廷是三大主要市场，跨境电商卖家如何进入这三个市场？面对什么困难？本文将通过语言问题、物流问题来分析。

一、语言问题

1. 葡萄牙语是巴西的官方语言，而西班牙语是阿根廷的官方语言，英语在两地都很受欢迎。尽管多语言功能的更新以及全球速卖通等站点的改进，但根据卖家反馈，平台翻译存在一些问题。

2. 为了深入巴西和阿根廷市场，卖家应当雇佣专业的葡萄牙文/西部文翻译来翻译并校对产品信息，同时要准备好相应的客服团队来处理用户的后续问题。

二、物流问题

1. 清关难: 即使是在不受疫情影响的情况下，物流也是制约拉丁美洲电子商务发展的重要因素。巴西、阿根廷海关会100%检查进口包裹。但是由于人力不足，目前大部分包裹仍然有30%以上会留留在海关处。而且一些信息不完整、无法找到相应的税号、无法出具正确的证书都将会降低成功通过海关的几率。

2. 高关税: 巴西采取了税收贸易保护政策，凡是从国外进口的所有物品都将征收19% 的关税。

3. 物流时间长: 由于季风、季风季风影响以及中间的杂乱因素，物流时间通常会需要30-60天，而且有时也会需要90天以上。 在新冠引发的影响下，物流时间将会大大加长。

总之，作为卖家想要布局拉丁美洲的电子商务市场尤其是巴西、阿根廷时一定要注意上述三个难点——语言、物流、关税。只有正确处理好上述三大问题才能真正进入巴阿市场并把握住剩余利润机会。

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常见问答(FQAS)

不同的拉美国家有不同的法律法规要求。一般来说,卖家应了解相关国家的商品税收规定、进出口流程、消费者保护法规等。有些国家可能需要对商品进行国家认证或者注册才能上市销售。

拉美各国的支付方式差异很大,除银行卡支付外,还有第三方支付如PayPal等,以及移动支付等新兴方式。这给卖家带来较大挑战,需要支持多种支付标准,同时防范各种支付风险。此外,交叉境支付涉及多个国家金融监管,也增加了操作难度。

拉美国家地域辽阔,基础设施相对欠发达,这导致中间环节成本高。卖家需要与专业物流合作伙伴搭建覆盖全区的配送体系,才能有效降低运营成本。此外,不同国家的报关流程也增加了交付难度。

拉美国家在语言、文化、消费习惯等因素存在差异,这为卖家提供优化本地化用户体验提出了更高要求。需要调整网站页面布局、产品描述、售后流程设计等细节,以适应各国消费者心理特点。这也是卖家需要长期学习适应的一个方面。