什么是天猫国际直邮服务标准？

一、天猫国际发货模式

1、天猫国际直邮发货模式

海外直邮是卖家收到订单后通过快递直接从海外发货、通关、入境的消费形式。海外直邮的特点是周期长，通关时间也比较久，一般15-30天以上。

2、保税仓库发货模式

从海外直邮和跨境电子商务中进口的产品，实际上在买家付款后120小时内未发货，或在定制、预售等特殊情况下另行约定发货时间的产品，以快递公司系统中记录的时间为准。

二、天猫国际直邮服务标准

1、天猫国际卖家必须在天猫国际后台物流细节页面显示每个直邮物流订单真实、及时、完整的物流细节；

2、天猫国际卖家的每一个直邮物流订单只能存在全环节物流中唯一的国际物流订单号；

3、当买家或海关监管部门提出物流通关问题时，天猫国际卖家选择的直邮物流服务提供商必须提供有效的通关凭证和纳税凭证材料；

4、天猫国际卖家的每一个直邮订单都需要提供准确的包裹送达时间；

5、对于不是EMS渠道的直邮产品，天猫国际卖家要求提供真实有效的买家身份证清关；

6、天猫国际要求卖家仓库必须具备产品溯源能力；

7、对于仓库中产品进行质量检

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常见问答(FQAS)

天猫国际直邮服务现阶段支持的国家和地区包括:美国、英国、法国、德国、日本、韩国、澳大利亚、新西兰等。具体支持细节,请登录天猫APP查看或咨询客服。

不,天猫国际直邮服务不包括商品清关手续及可能产生的关税和增值税等税费。这部分费用需要买家自行承担。

一般来说,标准邮寄方式收货时间控制在15-45个工作日,加急邮寄方式控制在5-15个工作日。但实际收货时间会受航空航班及当地疫情等多方面影响,仅供参考。

如果买家对商品质量有质疑需返品,可以及时与卖家协商,卖家会根据具体情况安排退货携带。退货方式主要有邮寄的形式。买家需要自费办理退货 postage 和可能产生的关税。