什么是天猫国际直邮服务标准？

天猫国际直邮服务标准

一、出发前准备

1.检查交货单和包装

2.发货地必须明确，必须使用国际物流服务提供商提供的快递服务

3.在发货前，要确保包裹中的物品都已经完全标明了商品的申报价值（当需要申报价值时）和完整的内容物信息

4.发货前，还要确保包裹中的物品都已经完成了正确、有效的海关申报，并且买家已经签收了海关文件

5.将订单上所标明的国际物流订单号准确、及时地录入天猫国际后台

6.为了方便买家查询物流情况，卖家必须在天猫国际后台物流详情页面里显示相应物流订单真实、及时、完整的物流信息

二、出发后注意事项

1.当买家或海关监管部门提出物流通关问题时，天猫国际卖家选择的直邮物流服务提供商必须配合提供有效的通关凭证和纳税凭证材料 。

2.对于非万国邮联EMS渠道的直邮订单，天猫国际卖家及其选择的直邮物流服务提供商必须提供真实有效的买家身份证材料来进行清关。

3.天猫国际要求卖家每个订单都应该在平台上显示一个有效的、真实的国际物流订单号，不得以任何理由隐匿或者伪造此信息。

4.天猫国际要求卖家每个订单都应该在平台上显示准确的包裹到达时间，并且尽量将包裹尽快递送到买家收货地址。

5.天猫国际要求卖家每个仓库都应该具备产品溯源能力，方便对产品进行备份存储。

6.对于不合规行为或者不遵守天猫国际直发标准行为（如伪造信息）：天猫国际将会对违背标准表述者采取相应处理。

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常见问答(FQAS)

天猫国际直邮服务是指天猫平台为海外买家提供的一站式国际购物服务,买家可以方便快捷地通过天猫国际网站直接从中国地区的商家购买商品,而无需通过第三方服务商。天猫会统一为买家报关清关,并使用优选运输方式为买家发送商品。

1. 购物流程简单,买家无需关注报关清关流程。
2. 运输时间短,平均15-30个工作日就可送达国外。
3. 运费低廉,平均每 500 克 不超过 15 美元。
4. 7x24小时在线客服为买家提供服务。

目前天猫国际直邮服务支持近200个国家和地区,主要覆盖美国、英国、加拿大、澳大利亚、新西兰、韩国、日本、德国、法国、意大利等世界主要国家和地区。

1. 确保订单商品能通过海关 clearance。
2. 关注商品的包装要求,保证商品安全送达。
3. 明确商品交货时间,并及时备注签收人信息。