亚马逊的保修政策是什么？内容介绍 亚马逊平台的保修政策有哪些？

大家都知道，现在买东西大部分都是有设置保修的，这个能买到一半的买主。 权益，还可以吸引客户，提高下单机会。亚马逊平台也有自己的保修政策，一起来看看都包含哪些内容吧！

亚马逊海外购的商品由境外网站所在的原销售地的品牌商提供售后保修，该等保修和其他售后可能不覆盖中国，详情可以联系品牌商的售后咨询。

一般电子产品都是自带2年的保修，出现问题可以联系亚马逊客服，客服会帮助你进行下一步，或者直接联系厂家修理。

对于需要保修的物品，每个商家都有不同的解决办法。

例如一些体积和重量都很大且成本很高的商品，寄回商家处维修运费会很高，维修成本就会增大，所以一些商户就会选择退一部分货款，选择让消费者在当地自行维修。

如果是一些体积小且成本低的商品，商家一般会选择退回货款，或者给消费者重新补发一个。这样比返回去维修更省时省力。但是补发或退款也等于买一送一了，也算是一个成本比较大的处理方式。

同时有些商家会选择与当地的维修站点合作，这样做的好处是比较能获得消费者的信任，因为本地人沟通起来会更加的顺畅，这也可以算是一个益处。

还有一些比较有实力的平台商户会选择在欧美地区设立自己的售后维修中心，这样不止节省成本，省时省力，还更容易打造品牌的形象，扩展品牌的知名度，提升品牌形象，也更容易获得客户的信任。

亚马逊是不提供任何关于替换产品与您退回的产品完全相同或具备相同性能的承诺、明示或担保的。

由于技术更新或者是否有货等原因，买家收到的替换产品在售价上有可能低于购买的产品。在任何情况下，亚马逊有权决定产品是否具备可比性。

总结下来，其实就是亚马逊平台本身是不提供任何的保修服务的，但是官方可以联系品牌商的售后咨询，让买家可以在第一时间获得保修服务，相当于起到了一个桥梁的作用。

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常见问答(FQAS)

亚马逊国内站和国际站在保修政策上存在一定差异。亚马逊国内站的保修期通常为15日退货,30日换货;而亚马逊国际站的保修期则为30日退货。此外,国内站支持现金退款,国际站通常只支持退货或换货。

如果需要申请退货或换货,您可以登录亚马逊账号,进入“订单”页面,选择需要退换的订单,点击“申请退换货”进行操作。同时需要提供商品照片和原因说明。一般而言,申请通过后1-2个工作日内亚马逊会进行确认。

是的,亚马逊支持部分退货。如果您只想退换部分商品,可以登录账号进入订单详情页面,选择需要退换的单品进行申请。亚马逊也支持退换不同规格或不同颜色的商品。

对于大多数商品,亚马逊要求必须保持原样退回,没有破损和磨损等问题。但对于个别商品,如日常用品、粉笔等无菌类商品,亚马逊也允许少量使用后退货。但建议尽量保留原样以免影响二手售价。