使用这些办法解决速卖通发货超时的问题

速卖通发货超时？这里有办法帮你解决

一、发货超时的影响

作为跨境电商行业从业者，物流的重要性不言而喻，快捷的物流有助于买家更好地体验，也有助于店铺的销量和好评率。但是，速卖通发货超时的问题还是难以避免的。一旦发货超时而没有及时处理，速卖通平台会默认关闭该订单并为买家退款，这样会直接对店铺的成交不卖率产生影响，如果成交不卖率过高就会被平台判定为刷单。

二、如何解决发货超时？

1. 卖家频道新增了一键查询收货期在10天以内订单的功能，卖家可以根据此来对近期要到期的订单进行查看，并及时沟通申请延长收货期或申请退款。

2. 对于平台上的产品发货期应该合理的去安排，一般情况下2-3天就能成功发出，对于特殊类目的产品则要7天才能够成功发出。确保店铺能够在合理时间内成功发出。

三、总结

要彻底的避免速卖通发货超时的问题，除了以上方法外，卖家还应该尽量避免出现此类情况。因为一般来说如果店铺多次出现此类情况，很有可能会影响到平台对优质卖家的评定。所以正确处理好速卖通发货问题对于店铺来说是很必要的。

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常见问答(FQAS)

根据速卖通规则,购买一款商品的买家,商家只能发送该商品。商家无法主动将其他商品替代买家购买的原定商品。如果发生延迟,买家可以要求延长交易有效期或者完整退款。

是的,如果货物发货超时,买家有选择继续等待发货或者要求全额退款的权利。如果选择等待,买家还可以主动延长交易有效期。如果选择退款,商家需要在规定期限内完成退款。

根据速卖通规则,如果买家选择申请退款,商家一般需要5-7个工作日内完成退款。如果商家在这个期限内无法完成退款,买家可以向速卖通投诉,要求速卖通帮助完成退款手续。

买家可以主动联络商家,了解货物 delays 的具体原因,商家是否能提供新的发货时间表。如果通过协商无法解决,买家可以在速卖通交易页面内写评论表达不满,或主动向速卖通投诉要求处理。开展友好协调通常是解决问题的最佳方式。