了解速卖通超时发货的影响及如何处理

速卖通发货超时后的果报

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1.发货超时的后果

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在速卖通平台开店运营，需要遵守相关的规则，而如果因为一些原因发货超时了，那么这笔订单就会被买家投诉，从而导致订单冻结。此外，速卖通还有一个扣分机制，一般初次违规予以警告，之后再次违规的话，是会扣3-6分不等的。当扣分达到一个特定的值时，将会对店铺冻结7天、14天、30天甚至永久关闭。

2.发货超时怎么办?

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如果发生发货超时问题的话，卖家也可以去申诉，需要提供发货证明、进货证明、产品资质证明等材料。如果申诉成功的话，那么这笔订单不会关闭退款；而且还能够继续完成交易。如果有特殊情况出现的话，系统会酌情处理。

3.如何避免发生发货超时?

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想要彻底的避免发生发货超时问题的话，卖家就要合理的去安排好发货期。一般来说速卖通上对于产品的发货期是2~3天；而对于特殊类目的产品是7天；因此卖家在安排好发货期时应当在此期间内尽量找到一个对买家比

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常见问答(FQAS)

速卖通规定,卖家最长可以超时48小时,超过48小时将自动关闭订单并被扣除好评。

买家在发货超时48小时内没有收货,有权提出申请退款。

发货超时48小时后,卖家还可以选择补发货给买家,来挽回交易。但是必须及时与买家沟通并取得同意。

发货超时后,卖家应及时与买家联系,说明原因并道歉,可以选择补发货或同意退款。同时检查自身电子商务运营流程,避免再次发生超时事件。

发货超时48小时,将自动关闭订单,买家可以选择退款;同时卖家将无法给该订单留下好评,对后续销量有一定影响。严重超时可能面临速卖通商家专区警告。