当你在线上选品的时候,有没有出现过卖家迟迟不发货的情况,这时你会怎样处理呢。大多数卖家会在你下单后,48小时之内把东西发出去,不发货肯定是有其他原因的,如果有太多次出现这种情况,也会影响你店的各项指标。速卖通不发货会自动取消订单吗?常见的运营方法有哪些?
速卖通不发货会自动取消订单吗?
如果你在购买之后,商家没有发货,是不会自动取消息订单的,除非你有特殊情况,可以给用户沟通,然后让用户操作取消订单。
首先来说,你如果发货超时都会对你的店铺有很大的影响,并且还会让消费者对店铺产生怀疑,给店铺带来不利影响。超时不发货不仅影响买家的购物体验,还会造成负面评分,负面评分将会导致店铺的曝光度降低。
如果卖家因为店铺的原因没有办法发货,这时你要尽量去和客户协商沟通,让客户主动取消订单,切记你不能主动去取消订单,否则会影响店铺评分。
如果是正在进行中你的订单出现超时,买家已经付了钱,而卖家没有发货系统就会把这个订单冻结,这时卖家需提供发货证明、进货证明才能避免订单关闭和退款。再解冻后的订单可以继续进行。
常见的运营方法有哪些?
1、做好产品布局,优化产品结构
铺货的时代已经过去了,再想靠多发布产品来获取流量是不行的,在新形势下,一定要做到优化产品结构,重点打造爆款。
2、分析市场需求,提高产品质量
有些跨境平台,就是因为整个平台的产品品质不高,而导致降低了市场的份额。而速卖通通过广告和低价策略,在新兴国家市场拔得头筹,但下一步要发展的是,对产品品质的提高,只有高质量的产品才有出路。
3、精细的把店铺优化
店铺的优化包括产品详情页,店铺装修,关联营销,店铺活动等。要充分的结合各方面因素,打造出独特有吸引力的店铺。
4、利用速卖通平台活动
速卖通平台是各大电商平台中活动最多的,每次的大促活动的引流,耗资巨大,成交也非常的明显。作为卖家一定要熟练掌握,并且充分的利用到平台的各种规则,把流量引入自己的店铺,通过详情页转化为实际的销量。
5、做好客户管理,提高回购率
之前因为价格低,产品质量比较劣质,速卖通的客户体验不是很好,后来平台进行改革,客户体验所占的搜索权重被逐步提升,意思就是你所提供的客户体验越好,你的店铺的好评率越高,回购率越高,成交几率才越大。
6、直通车和联盟营销
当入驻的卖家越来越多,竞争就会越来越大,这时站内的流量明显就不足,想运营好店铺,就需要你主动出击,结合自己可利用的资源,去主动从站外引流到自己的店铺,比如直通车,联盟营销,社交营销都是不错的流量来源。
商家在取消息那肯定是有不得由的原因,要不然不可能再给取消了,这不就是失去了挣钱机会吗。可以肯定的是后台是不会自动取消的,需要你手动操作,或者让消费者这边取消息进行退款。还是要说有客户下单,最好就不要取消息,这样太影响你店铺的形象。
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常见问答(FQAS)
速卖通不发货会自动取消订单吗?
如果卖家在订单成交后的15日内仍未发货,速卖通会自动关闭该订单,订单状态变更为“订单取消”。此操作不收任何手续费。订单自动取消后,买家可以要求全额退款。
速卖通自动取消订单需要退款吗?
是的,速卖通自动取消订单后,买家有权要求全额退款。退款需由卖家进行操作,速卖通不会主动进行退款。买家可以在“买家中心”中申请退款。
运营商如何防止订单自动取消?
运营商可采取以下措施防止订单自动取消:1.发货及时,确保发货时间在15日内;2.给买家发送退货或延迟发货通知,征得买家同意;3.主动联系买家说明情况,约定新的发货日期。