亚马逊如何提升用户评价？

亚马逊怎样催评？

在亚马逊做品牌推广的过程中，feedback和review两种评价是不可或缺的指标，所有卖家在经营的过程中都十分重视催评这个至关重要的环节。但是亚马逊一向是不允许卖家操控评价的，那么亚马逊怎样催评呢？

一、亚马逊催评的目的

在推送亚马逊催评邮件之前，你需要明确你的邮件目的：

1.最关键也是最重要的目的当然是得到顾客的评价。

2.得到卖家的意见反馈。

3.创建与顾客服务沟通交流的桥梁，让顾客能在出现问题的第一时间，直接联系你处理。

4.通知顾客商品已发货、正在运送、已派送或者表达感谢。

二、亚马逊怎样催评

1.明确催好评邮件推送时间及频率。在发货后、客户收货后进行亚马逊催好评，可以根据具体情况选择合适的时间进行推送，但是不要超过3封。

2.编写内容时，将催好评表述为为顾客提供服务，委婉地表达希望能得到好评。不能强制性要求甚至发出明显带有“好评就能回复”之意的信息。

3.保持个性化、真实性及合理性。 在文字中尽量避免使用“快来留下好评”之类强制性口气强烈的表述。应该用真情实感、真实而友好的方式来表达你对客户的感情并且带有尊重意味。

4.保存留存凭证。 为了避免因影响买家体验而对卖家进行惩罚，卖家也应当注意保存相关留存凭据：如优惠券、特价促销、以及快递物流信息等都应作为留存凭据来保存。

通过上述方法来正确应对亚马逊对催评方式监督，既不会因为太多太强势而引来差评风险；也不会因为留存凭证不够而因此遭到惩处。

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常见问答(FQAS)

是的,在亚马逊上,用户评价对品牌和产品的影响非常大。好评可以帮助产品曝光度提高,销量增加。相反,差评可能会直接影响消费者的购买决定。所以提升用户评价对亚马逊品牌来说很重要。

提升用户评价应重点做好以下几点:一是提升产品质量,做到用户使用满意;二是为用户提供周到的售后服务,解决问题;三是吸收用户反馈不断优化产品;四是定期下发优惠券或小礼品激发用户给予好评。

让更多用户给予正面评价,可以通过以下方法:一是发起评价活动,给参与用户返利;二是售后期间主动联系用户,解决问题同时提示评价;三是发起宣传视频介绍产品优势激发购买欲,同时提醒评价。